Kundservicemedarbetare med fokus på avtalshantering

Om oss:

Elify Energy Group r en koncern som driver 13 elhandelsbolag i Norden och vi tillhandahller el till kunder i bde Sverige Danmark Norge och Finland.

Att vara en del av Elify Energy Group innebr en fartfylld resa som uppmuntrar till ansvarstagande och sklart att ha kul p jobbet!

Arbetsuppgifter:

I rollen som kundservicemedarbetare med fokus p avtalshantering s kommer du frmst att sitta med utgende samtal och mejlkontakt till kunder som tillexempel gjort en flyttanmlan byter elbolag eller har ett avtal som brjar nrma sig sitt slut. Fokus i rollen r att leverera en hg kundnjdhet och vara en hjlpande hand i processen att vlja elavtal.

Som en del av teamet kommer du att arbeta med:

• Inkommande samtal och mejl fr offerter och uppsgningar.
• Utgende samtal och mejl fr kunder som gjort flyttanmlan byter elavtal och avtal som nrmar sig sitt slut.
• Fullmaktshantering
• rendehantering/terkopplingsrenden.

Vem r du

• Du har grna tidigare erfarenhet av kundservice frsljning eller motsvarande erfarenhet.
• Du ska kunna arbeta svl individuellt som i grupp.
• Du behrskar svenska och engelska p en flytande niv i bde tal och skrift. Om du kan fler sprk s r detta meriterande.
• Du har en god datorvana.

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet i Officepaketet.
• Du har tidigare erfarenhet av CRM eller kundsystem.

Kommer jag att f en utbildning

Alla nyanstllda fr en internutbildning inom elmarknaden under sin frsta vecka. Utbildningen r p plats och med full betalning.

Bra att veta:

Under vr rekryteringsprocess s gr vi en bakgrundskontroll p de kandidater som gr vidare.