Kundservicemedarbetare till FAR

Om fretaget

FAR r en branschorganisation inom redovisning revision och rdgivning som bland annat utvecklar tydliga spelregler rtt kompetens och tillfrlitlig information fr nringsliv och samhlle. FAR r ocks ett av Sveriges strsta privata utbildningsfretag inom ekonomiomrdet med 400 utbildningstillfllen rligen. FAR Online r dessutom den ledande tjnsten fr digital tillgng till regler och handledning inom ekonomiomrdet.

Vi r ver 50 medarbetare som arbetar i moderna lokaler centralt i Stockholm nra centralstationen.

Vi sker nu en kundservicemedarbetare som ska frstrka vrt duktiga och engagerade kundserviceteam.

Om tjnsten

Du kommer att tillhra Kundservice som r ett litet och varmt team. Hr r vi mna om varandra och om att ha roligt p vgen mot vra ml. Vi jobbar aktivt mot uppsatta ml och vi gr det tillsammans vi tror p laget fre jaget!

Tillsammans har vi p kundservice ver 30 rs erfarenhet av god kundservice och vi jobbar aktivt med att hitta vgar att balansera kundens behov av personlig service med kundens behov av hjlp till sjlvhjlp och snabba svar.

Dina arbetsuppgifter:

• Ge frstklassig service till vra kunder och medlemmar via e-post chatt och telefon
• Aktivt jobba med frsljning/merfrsljning
• Proaktivt kontakta kunder via telefon och e-post
• Se till att feedback och frbttringsfrslag frs vidare i organisationen
• Aktivt bidra med ider om hur vi kan bli nnu bttre p kundservice och frsljning
• Underhlla vrt kund- och medlemsregister
• Orderhantering i olika ordersystem
  

Kvalifikationer och egenskaper

Du fr grna vara van att jobba med flera olika produkter samtidigt d vi hanterar frgor om FAR Online kurser medlemskap i FAR och mycket annat. Du har god systemvana och har tidigare arbetat i ett rendehanteringssystem fr kundservice. Du tycker att det r roligt bde att lra dig nya saker men ocks att komma med nya ider fr hur vi kan effektivisera arbetet och jobba smartare. Erfarenhet av Microsoft Dynamics r meriterande men inget krav.

Vi sker dig som:

• har minst fem rs erfarenhet av kundservicearbete och/eller frsljning
• r van vid att mta kunder i chatt telefon och mejl
• r van vid att arbeta mot uppsatta ml s vl frsljning som andra
• arbetar obehindrat i flera system samtidigt
• uttrycker dig obehindrat i bde tal och skrift
• r positiv lsningsorienterad och inte rds att ta egna initiativ
• har god samarbetsfrmga bde med egna teamet men ocks med vrig organisation
• har ett stort driv och frndringsvilja
• har ett allmnt intresse fr AI och digitalisering
• r noggrann bde i kontakt med kund och nr du utfr administrativa sysslor
• har god vana att prestera i hgt tempo
• vill ha roligt p jobbet!

vrig information

• Start: Enligt verenskommelse men nskvrt den 1 september
• Plats: Stockholm
• Omfattning: Heltid
• Ln: Enligt verenskommelse
  

Vi tillmpar lpande urval i denna process vilket innebr att tjnsten kan tillsttas innan sista anskningsdag. Vi rekommenderar dig drfr att anska s snart som mjligt!

Har du frgor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess tveka inte att hra av dig till

Om Asta Agency

Asta Agency r ett rekryterings- och bemanningsfretag som hjlper fretag att hitta rtt tjnstemn i hela Sverige med fokus p Stockholm Gteborg och Malm. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom frsljning marknad HR kundservice ekonomi administration IT och tech. Med fokus p kvalitet lngsiktighet och smarta lsningar stttar vi bde fretag och kandidater i nsta steg.

Ls mer om hur vi arbetar med rekrytering bemanning och hyrrekrytering p .