Customer Success Manager - Stage
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Job Description
Au coeur de la satisfaction de nos point cl des marques digitales vos missions seront les suivantes :
Rpondre et suivre les demandes des clientes
Gestion des retours et changes
Contrle des produits dans le cadre des changes
Assurer un reporting continu des problmes rencontrs par les clientes toutes les quipes afin de permettre des amliorations sur tous les axes de dveloppement de la marque
Amliorer les process en continu afin doptimiser lexprience de nos
Assurer leur entire satisfaction et mesurer celleci par le biais de KPIs
Communiquer de manire proactive sur la rsolution de problmes clients
Identifier analyser les feedbacks clients et tre force de proposition dans les solutions mettre en place (construction de nouveaux process et amlioration entre existants en relation avec les autres quipes)
Required Experience:
Manager
Employment Type
Intern
