Charge de CRM
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Job Description
En un mot que recherchonsnous
Nous sommes la recherche dune personne talentueuse pour rejoindre notre quipe Ecommerce.
Lquipe Ecommerce est compose de la Directrice ecommerce dun Charg ecommerce & marketplace et dun Assistant ecommerce. Le service est garant de latteinte des objectifs de CA Online.
A propos de votre futur emploi
Nous recherchons une Charge de CRM passionne par lanalyse et la data pour soutenir le dveloppement de notre activit commerciale. Le CRM joue un rle essentiel dans notre stratgie commerciale. Sous la responsabilit de la direction Ecommerce vous tes en charge de lanalyse de la base de donnes la segmentation client ainsi que lintgration et lenvoi des campagnes newsletters via Klaviyo.
Analyse de la base de donnes clients :
Analyse et segmentation de la base de donnes client pour comprendre les comportements et identifier des opportunits dengagement (cohortes repeat lifetime value)
laboration de tableaux de bord et rapports de performance (taux douverture taux de clic taux de dsabonnement taux de conversion etc..
Segmentation et ciblage :
Mise en place de stratgies de segmentation pour des communications personnalises.
Identification des segments fort potentiel et dveloppement dactions spcifiques en collaboration avec la direction de loffre.
Gestion des campagnes CRM :
Intgration et programmation des campagnes newsletters et SMS via Klaviyo en collaboration avec la direction marketing et communication.
Suivi et optimisation des performances des campagnes (A/B testing taux de dlivrabilit).
Amlioration continue :
Participation des projets transverses lis lexploitation des donnes et la stratgie CRM (email dinformation logistiques campagne de Publipostage collecte doptins via des jeux concours).
Nettoyage ponctuel de la base de donnes client.
Veille sur les outils et tendances CRM.
Informations contractuelles et vos futurs avantages
Date de dbut de contrat idale :
Nature du contrat : CDI / CDD / Apprenti / stage
Contrat Agent de Matrise / Cadre
Contrat forfait heures 39h
Outil de Suivi dheures : COMBO
Tickets Restaurant Swile
Tltravail 2 jours
Remboursement de 75 de votre abonnement de transport mensuel
Code promo 30 pour les salaris
Code promo 20 pour la famille et les amis
1 Afterwork/Activit par mois
Gymlib
Politique de cooptation
Caf @caf joyeux) et Th
Notre faon de travailler
LE MASTER SLIP hebdomadaire :
Chaque Lundi lieu une runion globale de 15min pour voquer rapidement la semaine passe et les actions venir sur la semaine suivante.
LE MASTER SLIP mensuel :
Le premier lundi du mois lieu une runion globale de 1h o chaque quipe partage ce sur quoi elle travaille et ce quelle fera sur le mois venir.
LE LANCEMENT DE SEMAINE :
chaque dbut de semaine vous aurez un une runion hebdomadaire avec votre quipe pour aborder les sujets et les prios de la semaine.
LENTRETIEN TRIMESTRIEL :
Chaque trimestre vous aurez une runion avec votre manager pour voquer les trois mois passs et dfinir les objectifs raliser pour les trois mois venir
Employment Type
Temp
