Customer Success Agent till Flyttsmart - Vi vxer

Bli en del av Flyttsmart ett snabbvxande techbolag!
Forma framtidens flyttupplevelse p Flyttsmart

Om Flyttsmart

Flyttsmart r en ledande tjnst inom flyttadministration som hjlper mnniskor genom hela flyttprocessen. Vi har hanterat ver 150 000 flyttar och arbetar fr att skapa en enkel smidig och prisvrd flytt fr vra kunder. P Flyttsmart revolutionerar vi denna process genom vr digitala plattform som gr flytten till en smidig upplevelse. Nu sker vi ambitisa personer som vill vara med p vr tillvxtresa och gra skillnad fr mnniskor i en av livets strsta frndringar.

Rollbeskrivning
Vi sker nu en engagerad kundtjnstmedarbetare som kommer att vara en viktig del i att leverera frstklassig service till vra kunder. I denna roll r du ofta den frsta kontakten vra kunder har med Flyttsmart och du spelar en avgrande roll fr kundupplevelsen.

Huvudansvar

• Hantera inkommande kundfrfrgningar via telefon epost och chatt
• Ge professionell rdgivning om vra tjnster och flyttprocessen
• Registrera och flja upp kundrenden i vrt supportsystem
• Samarbeta med interna team fr att lsa mer komplexa kundrenden
• Bidra till att frbttra vra processer och kundupplevelsen
• Mta KPI:er fr svarstid rendehantering och kundnjdhet
• Arbetstider mndag till fredag 817

Kvalifikationer

• Minst 2 rs dokumenterad erfarenhet av kundtjnstarbete
• Utmrkta kommunikationsfrmgor i tal och skrift p svenska (engelska r ett plus)
• Serviceinriktad med ett lsningsorienterat tankestt
• God datorvana och frmga att lra sig nya system
• Strukturerad arbetsstil med sinne fr detaljer och uppfljning
• Frmga att prestera i en snabbrrlig milj med hg arbetsbelastning

Personliga egenskaper

• Stark knsla fr service och kundrelationer
• Noggrann med god ordning i ditt arbete
• Kvalitetsmedveten i all kommunikation och dokumentation
• Resultatorienterad med frmga att n uppsatta ml
• Positiv attityd och frmga att arbeta i team
• Stresstlig och anpassningsbar

Vi erbjuder

• En viktig roll i ett vxande innovativt fretag
• Mjlighet att pverka och utveckla kundupplevelsen
• Ett energiskt och engagerat team
• Kompetensutveckling och karrirmjligheter
• Konkurrenskraftig ersttning

Anskningsprocess

Detta r en tillsvidareanstllning med 6 mnaders provanstllning start snarast. Viktigast r dock att du r rtt person.

Knner du att detta r din nsta utmaning Vi hller intervjuer lpande och rollen kan tillsttas innan sista anskningsdag s tveka inte att skicka in din anskan redan idag!

Om Flyttsmart

Flyttsmart r Sveriges ledande digitala flyttplattform dr du skter hela din flytt snabbt tryggt och enkelt. Boka allt frn flytthjlp och stdning till el bredband och hemfrskring och mycket mer. Vi frenklar en av livets strsta hndelser genom smart teknologi och frstklassig service.