Retention Specialist bajas
Retention Specialist bajas
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Cules sern tus responsabilidades
Retencin telefnica de clientes que han solicitado la baja (Churn profile web).
Asesoramiento a clientes con el objetivo de ofrecerles los productos y servicios ajustndolos a sus necesidades (Upsells y Crosssells).
Ofrecer soluciones que garanticen la seguridad y continuidad del cliente. (Seguimiento de retencin y accin Renewals).
Entender necesidades del cliente y cmo solucionarlas con nuestro producto.
Gestionar y solucionar incidencias en coordinacin con el equipo de Soporte.
Asegurar que el cliente utilice las herramientas/active servicios necesarios para obtener los resultados.
Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.
Qualifications :
Eres la persona que estamos buscando si:
Tienes ms de 2 aos de experiencia en bajas retencin o ventas; este requisito es imprescindible para poder avanzar tu perfil.
Posees excelentes habilidades de comunicacin negociacin y autonoma con capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organizacin.
Eres una persona proactiva persistente con atencin al detalle curiosidad orientacin al cliente y enfoque en la consecucin de objetivos.
Te desenvuelves con soltura en entornos digitales eres techsavvy y tienes energa para afrontar nuevos desafos.
Se valorar experiencia previa en Call Center y/o recepcin mdica.
Nivel bilinge de espaol y cataln (deseado)
Informacin adicional :
Cmo ser el proceso
Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia 30 min.
Entrevista tcnica con Jessica (tu manager para esta posicin) 45 min.
Business Case (te daremos varias horas de preparacin previa) 45 min
Entrevista final con Cyrill Head de Customer Success de Espaa en Doctoralia.
Oferta
Por qu unirte al equipo:
- 21.000 brutos anuales (en 12 pagas) comisiones
- Seguro mdico privado con Adeslas
- Membresa con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
- Membresa con iFeel nuestra herramienta de bienestar emocional.
- Da de cumpleaos libre (si quieres! para pasar el da con tus seres queridos!
- Clases de idiomas (ingls alemn italiano francs portugus... gratuitas
- Desayunos en la oficina eventos y sobretodo un ambiente increble y dinmico en el que poder crecer y sentirse acompaada.
- Plan de opciones sobre acciones despus de 6 meses trabajando con nosotros.
- Modalidad hbrida con presencia requerida de solo 1 da a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!
- ltimo y pero no menos importante: un equipo increble que te acoger y te apoyar en el camino
Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin: base legal de inters legtimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
