Technical Support SR
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Job Description
Responsabilidades principales:
Atender requerimientos t cnicos de forma presencial y remota.
Gestionar tickets e incidencias mediante plataformas como Jira.
Diagnosticar y resolver fallas en PCs notebooks impresoras y dispositivos de videoconferencia.
Asistir en la instalaci n y configuraci n de nuevos equipos.
Apoyar en configuraciones b sicas de red (switches routers APs).
Documentar procedimientos y soluciones en base de conocimiento.
Proponer mejoras en procesos de soporte.
Requisitos
Requisitos:
- T cnico o profesional en Tecnolog a de la Informaci n Ingenier a en Sistemas o afines.
- Certificaciones t cnicas ser n valoradas.
Experiencia:
M nimo 3 a os en roles similares.
Experiencia en atenci n a usuarios y gesti n de tickets (idealmente Jira).
Experiencia previa en entornos corporativos o consultoras TI ser un plus.
Conocimientos t cnicos:
Soporte en hardware y software.
Sistemas operativos Windows.
Herramientas de ticketing.
Deseable conocimiento b sico en redes.
Habilidades personales:
Comunicaci n efectiva.
Orientaci n al servicio y resoluci n.
Capacidad de trabajar en equipo.
Iniciativa y pensamiento cr tico.
Employment Type
Full Time
