Customer Success - Alternance
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Job Description
Chez Skeat on rvolutionne lexprience client dans lhtellerie et la restauration grce une solution digitale innovante. Aujourdhui nous recherchons un(e) alternant(e) Customer Success motiv(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre quipe Customer et contribuer activement limplmentation de notre solution chez nos clients.
En tant que membre de lquipe Customer vous jouerez un rle cl dans le dploiement de notre solution chez nos clients. Vous serez en lien direct avec notre PMO pour garantir une qualit de livraison irrprochable dans le respect des plannings et des attentes.
Responsabilits :
Comprhension des briefs PMO : Analyse et comprhension fine des besoins clients travers les briefs transmis.
Implmentation des donnes : Construction des catalogues menus directories (dans lhtellerie) intgration des produits et lments graphiques selon les informations client.
Amlioration continue : Veille sur les interfaces existantes propositions doptimisation et suivi de la qualit de lexprience utilisateur.
Support client : Assistance sur les demandes lies linterface et aux modifications de menus / widgets en collaboration avec lquipe Customer Success.
Analyse de donnes : Gnration de rapports pour les grands comptes via notre outil interne de BI.
Employment Type
Trainee
