Localisation Operations Manager HF

Kingfisher est un groupe compos de plus de 78 000 collaborateurs passionns qui donnent vie lentreprise et toutes nos enseignes : Brico Depot Castorama Screwfix B&Q et Koctas.

Cest vrai nous sommes nombreux et nous avons pour ambition de devenir encore plus grands et meilleurs. Nous voulons devenir leader sur le march de lamnagement de la maison et dvelopper la plus grande communaut de bricoleurs au monde. Et cest l que vous intervenez.

Chez Kingfisher nos clients viennent de tous horizons et nous aussi. Nous voulons nous assurer que tous les collgues futurs collgues et candidats chez Kingfisher soient traits de manire gale indpendamment de leur ge de leur sexe de leur situation familiale de leur couleur de leur origine de leur culture de leurs croyances de leur opinion politique de leur handicap de leur genre de leur orientation sexuelle ou de tout autre aspect li lidentit.

Nous sommes ouverts la flexibilit quant lorganisation du travail. Cest pourquoi nous offrons la possibilit nos collaborateurs de tltravailler selon les conditions de laccord en vigueur.

Nous recrutons un Manager des Oprations de Localisation H/F en CDI soit sur notre site de Templemars 59.

Objectif du Poste

En tant que Responsable Localisation vous serez charg.e de la gestion hirarchique des Localisation Business Partners en les accompagnant dans leur dveloppement et en assurant un service client dexcellence. Vous jouerez un rle central dans la gestion des projets de localisation la coordination des contenus localiss destination des enseignes et fonctions du groupe ainsi que dans loptimisation continue des processus en partenariat troit avec notre agence de traduction.

Vous travaillerez transversalement avec les quipes catgories et projets pour identifier les meilleures pratiques garantir la cohrence des contenus et offrir nos clients une exprience fluide et localise de qualit.

Responsabilits Principales

• Encadrer et accompagner les Localisation Business Partners dans leur monte en comptences et leur performance.

• Superviser le reporting et lanalyse des indicateurs de performance : volumes traits dlais de validation qualit et dpenses.

• Analyser les retours des quipes internes sur les traductions identifier les causes racines dfinir des actions correctives et les communiquer aux parties prenantes concernes.

• Cartographier et amliorer en continu les workflows de localisation via lanalyse et la collaboration avec les quipes internes et lagence de traduction.

• Grer le budget allou : demandes de bons de commande suivi des dpenses et traitement des factures.

• laborer des prvisions budgtaires et planifier les ressources via des modles de cots et de capacit bass sur les volumes (SKU nombre de mots).

• Servir de point descalade pour les projets risque et travailler de manire transversale pour trouver des solutions gagnantgagnant.

Comptences & Qualits

• Passionn.e par le contenu localis et conscient.e de son impact sur lexprience client en environnement retail.

• Grande rigueur et sens du dtail capable de prioriser efficacement dans un environnement exigeant.

• Fortement orient.e client avec une capacit comprendre et anticiper les besoins internes et externes.

• Esprit commercial avec une comprhension claire de limpact de ses actions sur les rsultats de lentreprise.

• Aisance avec les outils et processus techniques et curiosit naturelle pour lamlioration continue et lefficience.

• agile autonome capable de prendre des dcisions rapidement et de respecter des dlais contraints.

• Comptences avres en communication et en influence auprs de divers interlocuteurs.

• Capacit dvelopper et entretenir un large rseau de parties prenantes pour fluidifier les changes.

Exprience & Formation

Essentielles :

• Exprience confirme dans la gestion de projets de localisation avec livrables complets et respect des dlais.

• Exprience en management dquipe.

• Excellentes comptences interpersonnelles et rdactionnelles.

• Capacit voluer dans un environnement multiculturel et en constante volution.

• Matrise de langlais lcrit comme loral.

Souhaites :

• Exprience dans le retail idalement dans le secteur de lamnagement de la maison.

• Matrise dune ou plusieurs langues du groupe (franais espagnol portugais polonais roumain ou turc).

Comptences Techniques

• Matrise des outils Microsoft : Outlook PowerPoint SharePoint Teams et Excel (y compris les formules VLOOKUP).

• Bonne connaissance des outils de TAO (CAT tools).

Merci de bien vouloir envoyer votre CV en Anglais.

tre orient client amliorer constamment lexprience de nos clients

• Nous coutons nos clients et nos collgues.
• Nous innovons les produits et les expriences pour rester en avance.

tre humain diriger avec un but humanit et bienveillance

• Nous faisons ce qui est juste.
• Nous investissons dans nos collaborateurs et construisons de grandes quipes.

tre curieux prosprer en apprenant en pensant audel de lvidence

• Nous nous concentrons sur lextrieur lchelle mondiale et construisons long terme.
• Nous exprimentons et partageons nos apprentissages.

tre agile instaurer la confiance et donner le pouvoir aux personnes pour travailler avec agilit

• Nous agissons rapidement sans chercher la perfection en appliquant le principe 80/20.
• Nous prenons des risques chouons vite et nous adaptons rapidement.

tre inclusif inspirer des quipes diversifies pour russir ensemble

• Nous clbrons la diffrence comme une force.
• Nous collaborons en brisant les silos.

tre responsable assumer le plan livrer les rsultats et la croissance

• Nous nous concentrons sur les rsultats de performance.
• Nous priorisons et simplifions pour les autres.

En retour nous offrons un environnement ouvert tous nous encourageons les nouvelles ides et nous nous efforons de crer un cadre de travail o chacun peut donner le meilleur de luimme.

Nous offrons galement un ensemble davantages comptitifs et de nombreuses possibilits dvolution de carrire tout en accordant une attention particulire lquilibre vie pro/vie perso de nos collaborateurs.

Vous tes intress.e

Great apply now and help us to Power the Possible

Kingfisher sengage dans une politique RH favorisant lInclusion et la Diversit. Nous prcisons que ce poste est ouvert tout candidat sans distinction de genre de sexe dorigine de nationalit ou de tout autre aspect li son identit ainsi quaux personnes en situation de handicap. En plus de rendre lamlioration de la maison accessible tous chez Kingfisher nous souhaitons que chacun.e puisse avoir accs nos offres demploi.