Charge de Clientle Guest Relation - Log
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Principales Missions:
- Informer le client sur les activits alentours et les prestations de ltablissement ;
- Recevoir les clients leur arrive et soccuper des formalits administratives lies leur sjour ;
- Conseiller et proposer une exprience personnalise au client ;
- Raliser les rservations des activits pour le compte du client ;
- Rcolter les retours clients ;
- Gestion de VIP;
- Gestion des plaintes clients;
- Missions de relations publiques;
- mise en place de lveil;
- Accueil et prise en charge des clients pendant la dure de leur sjour de leur arrive leur dpart ;
- Rserver les taxis ;
- Rpondre aux demandes des clients au cours de leur sjour ;
- Remplir les supports de suivi dactivit et diter les rapports statistiques du jour ;
- Grer le suivi administratif des comptes clients ;
- Surveiller les entres et sorties de lhtel et signaler toute personne suspecte ;
- Matriser loutil informatique : PMS extranet standard tlphonique logiciels de bureautique.
- Savoir grer les rservations propositions confirmations.
- Savoir rpondre aux emails en respectant les codes du luxe
- Connatre lintgralit des services proposs par lhtel.
Cette liste nest pas exhaustive.
Qualifications :
COMPTENCES REQUISES :
Connaissances approfondies de laccueil et sens trs pouss du service client ;
Excellente prsentation ;
Matrise de langlais ;
Matrise de loutil informatique.
QUALITS :
Rigueur ractivit discrtion et bon relationnel
Sens de lorganisation
Aisance verbale et crite
Esprit positif et dquipe
Amabilit serviabilit diplomatie et patience
Informations supplmentaires :
Avantages :
- Temps complet
- CDD Saisonnier 39h
- Logement partager
- Restaurant du personnel
- Uniformes fournis et entretenus par lhtel
- Prise en charge hauteur de 50 euros de lachat dune paire de chaussures
- Prime de cooptation
- Mutuelle dentreprise
- Bnfices membre Relais Chteaux : des rductions sur tous les htels jusqu 50 du tarif
- Bnfices membre 2LCollection : 100/nuit pour vous et 150/nuit pour votre famille et vos amis
- Des perspectives demploi & de carrire!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
