Charge de Relation Client HF Adapt handicap
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Job Description
Nous recrutons pour lun de nos clients bas Paris 15 un(e) charg(e) de relation client.
Les missions :
- Accueillir analyser et rpondre aux demandes client
- Intgrer et qualifier le besoin exprim
- Orienter vers le bon interlocuteur si besoin
- Tracer les changes et mettre jour les informations dans les systmes dinformation
- Appui ponctuel la prise dappels dpannage
- Participation certaines activits transverses du domaine
- Partage dexprience en runion dquipe
- Possibilit de tutorat pour de nouveaux arrivants
- Suivi complet des dossiers clients de A Z
- Vrification et compltude des donnes client
- Analyse de la recevabilit des demandes
- Planification des interventions si ncessaire
- Garantie du respect des dlais et accompagnement proactif des clients
Horaires : 7h/jour variable entre 7h30 et 17h du lundi au vendredi
Dmarrage dbut juin
Qualifications :
Formation : Titulaire dun diplme minimum de type CAP/BEP/BAC souhait
Exprience : Premire exprience dans la relation client exige et une connaissance du secteur de lnergie ou des activits de raccordement/distribution serait un plus
Comptences : Bonne expression crite et oral matrise de loutil informatique et du pack office obligatoire sens de lorganisation
Qualits : Sens du service grande adaptabilit aux divers lieux et procdures rigueur dynamisme
Informations supplmentaires :
Contraintes: Position assise prolonge travail devant un ordinateur et au tlphone en continu
Nous vous proposons:
- Un contrat en CDD de 6 mois renouvelable
- 187083 Brut/mois Prime 375 Brut/jour travaill 940 net/jour de panier repas
- 50 du titre de transport Mutuelle dentreprise CSE et accs Action Logement
***A comptences gales la priorit sera donne aux personnes en situation de handicap***
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
