Client Manager
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Job Description
Objectifs du poste / Mission :
Le Client Manager pilote et suit lactivit dun portefeuille de client en sappuyant sur les quipes du centre du service de Tunis et du Delivery Lead. Il est responsable de la qualit du service rendu au client du dveloppement du chiffre daffaire et amliorer la rentabilit du compte (via les addons mise en place dun nouveau module optimisation de staffing).
Description du poste / Activits principales :
Grer la communication avec le client
Dvelopper une relation de confiance avec le client
Grer la relation commerciale et contractuelle (signature avenant facturation)
Raliser les objectifs commerciaux : addons volutions lgales extension de licences.
Suivi de la rentabilit PnL des clients
Prparation des plans de charge les prvisions de staffing et les prvisions du revenu
Assurer le reporting des projets
Promouvoir les nouvelles offres de produits/services
Qualifier les besoins et les volutions du client
Grer la priorisation des demandes du client
Grer et alerter sur les risques projets
Veiller au respect des dlais et des engagements pris visvis du client
Planifier et organiser des runions de suivi internes et externes.
Assurer la coordination avec les quipes de Delivery et Customer Support
Animer les diffrents comits contractuels (mensuel et trimestriel)
Qualifications :
Qualifications requises :
Le sens de lorganisation
Le sens de lcoute
Reporting et suivi
Disponibilit et sens du service
Excellente communication
Bonne connaissance fonctionnelle de la paie Franaise et Tunisienne
Maitrise du Franais (lAnglais et toute autre langue europenne sont un atout)
Informations supplmentaires :
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
