Support Technician On-site

Position Description:

Vi sker efter en driftig och engagerad 1st line/Onsite supporttekniker fr att strka vrt dedikerade team. Som en del av vrt team kommer du att ha en avgrande roll i att leverera exceptionell teknisk support och service till vr kund. Om du r en sjlvgende individ med en passion fr teknik och en nskan att utvecklas inom IT kan detta vara den perfekta mjligheten fr dig!

Som 1st line/onsite Supporttekniker kommer du att arbeta i en mngsidig roll dr du fr mjlighet att hantera en rad olika tekniska utmaningar.

Du kommer att dyka ner i ramverk och verktyg som Active Directory och Microsoft 365 och hantera grundlggande ntverksteknologier. Dessutom kommer du att vara ansvarig fr rendehantering och ge hrdvarusupport fr datorer och kringutrustning telefoner skrivare och AVutrustning med mera. Fr rtt person kommer den tekniska utvecklingskurvan g spikrakt uppt!

Placering: Stockholm p plats hos kund 5 dagar i veckan.

Your future duties and responsibilities:

Ditt uppdrag r att vara den tekniska rddaren i nden fr vr kund. Du kommer att vara deras frsta kontaktpunkt p plats samt via telefon och mail nr tekniska problem uppstr och din uppgift r att lsa dem s snabbt och effektivt som mjligt. Med din expertis och din entusiasm kommer du att kunna gra skillnad fr kunden varje dag.

Som Supporttekniker ger du frstklassig 1st Line Support och felavhjlpning till vra kunder. Du kommer att ta emot renden av olika karaktr och komplexitet och din uppgift blir att utreda och lsa problem. Utver detta fljer du upp renden fr att skerstlla att problemen blir lsta och kunderna njda.

Required qualifications to be successful in this role:

Fr att lyckas i rollen sker vi dig som har god samarbetsfrmga drivs av att lsa problem och kan p ett pedagogiskt stt frklara ITrelaterade problem fr anvndare och guida dem mot en lsning.

Vidare tar du aktivt ansvar fr ditt arbete och r systematisk till arbetssttet. D rollen innebr mycket kommunikation med kunder ver olika kanaler s som telefon chatt och email teams krvs att du har mycket goda kunskaper i bde svenska och engelska sprket (tal och skrift).

Frutom goda kunskaper inom Windows 10/11 samt Active Directory och med frdel en utbildning inom IT eller tidigare erfarenhet av arbete i 1st Line Support nskar vi att du har kunskap inom ett eller flera av fljande omrden:

Microsoft Operativsystem klient & server
Active Directory
Exchange
Office 365
Ntverk
ITIL

Knner du igen dig i punkterna nedan

Samarbetsfrmga: Samarbete som en av grundpelarna i vrt arbete. Att kunna samarbeta effektivt med kollegor och andra teammedlemmar r avgrande fr att lsa komplexa tekniska problem och leverera enastende service till vra kunder.

Prioriteringsfrmga: Du kommer ofta att stllas infr flera olika uppgifter och problem samtidigt. Drfr r frmgan att prioritera och organisera ditt arbete avgrande fr att skerstlla att vi mter vra kunders behov p ett effektivt stt. Vi letar efter ngon som kan hlla huvudet kallt ven under pressade situationer och snabbt kunna avgra vilka uppgifter som r mest brdskande och prioriterade.

Problemlsning: Som en del av vrt team kommer du att stllas infr olika tekniska utmaningar varje dag och vi letar efter ngon som inte bara klarar av att lsa dem utan ocks trivs med det. Vi sker en individ som r analytisk och kreativ i sitt tillvgagngsstt och som inte r rdd fr att ta sig an nya och knepiga problem.

Kundorienterad: Fr oss r kunden alltid i centrum och vi sker en individ som delar vr passion fr att leverera enastende kundservice. Vi letar efter ngon som r lyhrd och vnlig i sin kommunikation och som alltid stter kundens behov i frsta rummet.

Rent formellt har du:
Gymnasial ITutbildning alternativt erfarenhet av likande jobb inom Service Desk
Goda kunskaper i bde svenska och engelska i bde tal och skrift fr effektiv kommunikation med bde kunder och teammedlemmar.


vrig information om jobbet:
Vi p CGI prioriterar skerheten fr bde vra medarbetare och vra kunder hgt. Som en del av vr rekryteringsprocess genomfr vi drfr en UCkontroll samt kontroll i belastningsregistret infr anstllning. Observera att tjnsten kan vara placerad i en skerhetsklass i enlighet med Skerhetsskyddslagen 2018:585

Vi tillmpar lpande urval skicka drfr in din anskan redan idag. Tjnsten kan komma att tillsttas fre sista anskningsdag den 11/5 2025. Om du har frgor eller funderingar r du vlkommen att kontakta rekryterande ledare

#LIHL6

Skills:

• Active Directory
• English
• ITIL
• Swedish

What you can expect from us:

Lt oss som gare omvandla verklig insikt till handling tillsammans.

Livet p CGI bygger p gande lagarbete respekt och tillhrighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna n din fulla potential.

Du r inbjuden att ta gandeskap redan frn frsta dagen i vrt arbete med att frverkliga vr drm om att skapa en arbetsmilj dr vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgngen fr vrt fretag. Det r drfr vi kallar oss CGI Partners snarare n anstllda. Vi drar nytta av vr kollektiva framgng och tillsammans fr vi mjlighet att aktivt forma vr fretagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar vrde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lsningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du fr tillgng till globala mjligheter att skala upp dina ider omfamna nya mjligheter och dra nytta av gedigen bransch och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karrir tillsammans med ett fretag som r byggt fr att vxa och best. Du fr std av ledare som bryr sig om din hlsa och ditt vlbefinnande och ger dig mjligheter att frdjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av vrldens strsta leverantrer av IT och affrskonsulttjnster.