Customer Success Specialist - Clinics
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Job Description
Cules sern tus responsabilidades
Te convertirs en experta de nuestro producto: Dominars cada aspecto de nuestra herramienta para maximizar su potencial en beneficio de los clientes.
Analizars la situacin nica de cada cliente: Utilizars tu perspicacia para comprender los desafos especficos de cada clnica.
Disears soluciones personalizadas: Adaptars nuestro producto para ofrecer soluciones que aumenten la eficiencia y los ingresos de las clnicas.
Construirs relaciones duraderas: Tu empata y profesionalismo sern clave para fidelizar clientes y convertirlos en embajadores de nuestro producto.
Resolvers problemas con agilidad: Trabajars en estrecha colaboracin con el equipo de Soporte para solucionar incidencias rpidamente.
Identificars oportunidades de crecimiento: Tu visin estratgica te permitir detectar posibilidades de crossselling y upselling que beneficien tanto a los clientes como a nuestra empresa.
Superars objetivos ambiciosos: Alcanzars y superars metas de activacin uso del producto y NPS llevando tu cartera de clientes a nuevos niveles de xito.
Sers la voz del cliente: Recogers feedback valioso para impulsar la mejora continua de nuestros productos y servicios.
Qualifications :
Eres la persona que estamos buscando si:
- Si eres una persona proactiva curiosa y dinmica que disfruta colaborando aprendiendo de los dems y buscando siempre maneras de mejorar.
- Cuentas con ms de 2 aos de experiencia laboral en Customer Success Customer Care o Sales en entornos digitales preferiblemente en empresas SaaS.
- Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestin de clientes.
- Posees excelentes habilidades de comunicacin negociacin y autonoma con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
- Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organizacin.
- Tienes una fuerte orientacin a resultados y al trabajo por objetivos como KPIs OKRs activacin de servicios y NPS.
- Nivel de espaol y cataln bilinge con habilidades de comunicacin clara y efectiva.
- Se valorar experiencia previa en Call Center y/o recepcin mdica especialmente en funciones de atencin a clientes o gestin de citas.
Informacin adicional :
Te ofrecemos:
- Lo ms importante: un equipo increble que te acoger y te apoyar en el camino
- Viernes tarde libres
- Seguro mdico privado con Adeslas
- Membresa con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
- Membresa con iFeel nuestra herramienta de bienestar emocional.
- Da de cumpleaos libre (si quieres! para pasar el da con tus seres queridos!
- Clases de idiomas (ingls alemn italiano francs portugus... gratuitas
- Desayunos en la oficina eventos y sobretodo un ambiente increble y dinmico en el que poder crecer y sentirse acompaada.
- Plan de opciones sobre acciones despus de 6 meses trabajando con nosotros.
- Modalidad hbrida con presencia requerida de solo 1 da a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!
- Referral program refiere a tus contacto y llvate una bonificacin si son finalmente contratados!
Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin: base legal de inters legtimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
