Customer Succes Manager HF
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Job Description
Comme Customer Success Manager H/F dans les quipes dERMES votre mission sera de :
tre le point de contact principal pour nos clients comprendre leurs besoins et les aider atteindre leurs objectifs en utilisant nos produits et services.
Assurer la mise en place des processus et des stratgies qui amliorent la satisfaction des clients la fidlit et la rtention.
tablir et maintenir des relations de confiance avec nos clients en agissant en tant que conseiller et en offrant des solutions personnalises pour rpondre leurs besoins.
Faire des dmonstrations de produits et fournir une formation sur lutilisation de nos produits et services pour garantir une adoption rapide et efficace.
Travailler en troite collaboration avec les quipes commerciales et techniques pour rsoudre les problmes des clients et amliorer la qualit des produits.
Fournir des rapports et des analyses rguliers sur lutilisation de la plateforme par les clients ainsi que leurs feedbacks.
Assurer la gestion des incidents en travaillant avec les quipes internes pour rsoudre les problmes au plus vite et garantir la satisfaction des clients.
Les Avantages que nous offrons
Flexibilit : 1 jours de tltravail par semaine et 1 semaine par semestre
Tous les salaris bnficient dune cagnotte dun montant de 3 500 en 2025 quils peuvent dpenser librement parmi tous les avantages exonrs disponibles : repas culture mobilit sport
Prime vacances annuelles
PEE / Intressement et participation
5 jours de mcnat de comptence
Required Experience:
Manager
Employment Type
Trainee
