Business Expert 49763

How do you make a difference

Als Business expert binnen het Reizigersinfoteam zoek je uit wat essentieel is voor onze klanten en vertaal je hun noden in concrete functionaliteiten. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de procesoptimalisatie binnen de afdeling en de afstemming van transversale processen met andere afdelingen.

What is your role at NMBS

Je treedt in dialoog met stakeholders om de behoefte van onze klanten op het vlak van producten processen of functionaliteiten te begrijpen om bepaalde zaken in vraag te stellen en om oplossingen te zoeken (bv. de reisinformatie die op een toekomstige app wordt weergegeven).
Je vertaalt die informatie naar specificaties die als basis zullen dienen voor de uiteindelijke ITontwikkeling.
Je rapporteert op een gestructureerde en proactieve manier aan de senior Process Manager
Je analyseert ontwerpt en bewaakt de processen in functie van een continue kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening. Je identificeert opportuniteiten voor optimalisatie.
Je werkt mee aan de ontwikkeling en implementatie van nieuwe processen waarbij je altijd streeft naar maximale digitalisering. Je evalueert acties om de risicos te beheersen.
Je zorgt ervoor dat de procesdocumentatie en informatie door de proceseigenaars wordt verspreid om tot een uniforme toepassing van de processen over de entiteiten heen te komen.

Why is this job for you

Je beschikt over een masterdiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring.
Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring met business analyse (bij voorkeur in het kader van een ITproject) process management en/of optimalisatie.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

Je bent een meester in het ontleden van problemen beschrijven van bedrijfsbehoeften en het blootleggen van zaken die het bedrijf beter maken.
Je hebt kennis van methodologien als BPMN Lean Value Stream Mapping Six Sigma
Je hebt flink wat strategische skills
Je bent een geboren communicator. Je zoekt de andere stakeholders actief op en je hecht veel belang aan dialoog.
Je bent assertief en resultaatgericht n hebt ook aandacht voor kwaliteit en klantgerichtheid.
Je bent leergierig en in staat om efficinte en vernieuwende oplossingen te bedenken.
Je hebt een handson mentaliteit en omarmt verandering.
Je bent een teamplayer en kan zelfstandig gestructureerd en planmatig werken onder druk.
Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands Frans en Engels.

Het is een pluspunt als je ervaring hebt met reizigersinformatie(systemen)
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

What can you expect from us

Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collegas. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:
Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een 13e maand onkostenvergoeding maaltijdcheques en een collectieve en individuele bonus.
Een deel van het salaris wordt aangeboden als een flexibel budget. Je kan daarbij kiezen voor fietslease terugbetaling pensioensparen ...
Een hospitalisatie en groepsverzekering.
Flexibele werkuren de mogelijkheid om te telewerken en 33 vakantiedagen per jaar.
Een treinabonnement in Belgi kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
Voordelen voor je gezin: o.a. kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.

Where will you be working

Je werkplek is vlakbij het station van Brusselzuid.

Whats next

1. Je solliciteert online via Mobility Board.
2. Screening van je CV en motivatiebrief.
3. We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek om je vaardigheden motivatie en ervaring te beoordelen. Om dit gesprek voor te bereiden vragen we je nieteliminerende redeneertesten te maken en een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
4. We doen je een contractvoorstel.
5. Je bent klaar voor je nieuwe uitdaging!

Do you have any questions

Jobreq 49763
Over de inhoud van de job:
Filip Dierickx

Over de selectieprocedure:
Laura De Coensel