Senior Cloud Support Specialist
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Was erwartet dich bei uns
- Weiterbildung der persnlichen Art: Dank unseres kontinuierlichen Wachstums dem dynamischen Umfeld und unserem Way Forward untersttzen wir deine Weiterbildung zeitlich und finanziell ab Tag 1!
- Top Unternehmenskultur: Flache Hierarchien Hilfsbereitschaft Herausforderungen ein Learnitall statt KnowitallMindset Ambitionen und Authentizitt. Schau dir an was unsere Mitarbeiter auf kununu oder Glassdoor ber uns zu sagen haben!
- New Work erleben: Flexible Arbeitsorte und zeiten europaweite Workation kultureller Austausch durch die Zusammenarbeit mit Kollegen:innen aus Spanien und vieles mehr zeigen wie der Arbeitsplatz von morgen funktioniert
- Arbeit die Spass macht: Viele Mitarbeiter:innen die genauso motiviert sind wie du und von deren Knowhow du profitieren kannst
- Echter Einfluss: Bei isolutions hast du die Mglichkeit unsere Zukunft aktiv mitzugestalten und echten Mehrwert fr unsere Kunden und unser Unternehmen zu generieren
- Top ausgestattete Brorumlichkeiten: Unsere Bros befinden sich im obersten Stockwerk des Circles beim Flughafen Zrich im Postparc in Bern und an einer hervorragenden Lage in Basel
Wenn das alles spannend klingt dann haben wir hier vielleicht eine passende Stelle fr den nchsten Schritt in deiner Karriere:
Hast du eine Leidenschaft fr CloudTechnologien und langjhrige Erfahrung im ITServiceUmfeld
Arbeitest du gerne mit modernen CloudPlattformen und mchtest dein Wissen im Bereich Microsoft 365 und Azure weiter vertiefen Reizt es dich als erfahrener Service Desk Profi Verantwortung zu bernehmen und unsere Kundinnen und Kunden mit deinem Fachwissen optimal zu untersttzen
Als Teil unseres motivierten Service Desk Teams im Bereich Managed Cloud Services bist du die zentrale Anlaufstelle fr Kundenanfragen. Mit deiner Erfahrung stellst du sicher dass unsere Kundschaft mit unseren CloudLsungen erfolgreich ist und ihre IT reibungslos funktioniert.
Dafr stehst du am Morgen auf...
- Du gestaltest aktiv die digitale Zukunft unserer Kundinnen und Kunden mit und trgst massgeblich zur Stabilitt und Zufriedenheit bei #weshapethefuture
- Entgegennehmen Bearbeiten und eigenstndiges Lsen von Strungsmeldungen Anfragen und nderungswnschen
- Direkte Behebung von Strungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslsungen
- Erfassung und Klassifizierung von Anfragen via Telefon und Ticketsystem
- berwachung und Steuerung von Anfragen Strungen und Vorfllen bis zur finalen Lsung
- Identifikation wiederkehrender Probleme und aktive Mitgestaltung von Optimierungsmassnahmen
Wir wnschen uns von dir...
- Langjhrige Erfahrung im ITSupport idealerweise im Microsoft Cloud Umfeld
- Ausgeprgte Serviceorientierung sowie eine selbststndige lsungsorientierte Arbeitsweise
- Eine motivierte kommunikative und zuverlssige Persnlichkeit die Verantwortung bernimmt und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfhlt
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 Microsoft Entra Microsoft Endpoint Manager (Intune) ServiceNow sowie ITILKenntnisse
- Fokus auf hchste Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung unseres Services
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Interesse an einem Arbeitspensum von 80 100 Hauptarbeitsort in Bern Zrich oder Basel sowie flexible Reisebereitschaft innerhalb der deutschsprachigen Schweiz
Required Experience:
Senior IC
Employment Type
Full-Time
