Onboarding Manager HF
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Job Description
LOnboarding Manager a pour mission daccompagner ses clients dans la cration de leur vitrine digitale grce nos 2 produits phares : le site internet et le pack prsence locale. La satisfaction client est au cur de sa motivation.
Cration : Assurer une conception de qualit de sites internet et des fiches Google MyBusiness
Votre mission : Raliser les projets de cration dans le respect des objectifs et des critres de qualit
Accompagnement : Coacher ses clients savoir poser un cadre et sadapter pour avancer efficacement : tre force de proposition avec des conseils personnaliss pour les aider dvelopper leur visibilit sur le web
Votre mission : crer une relation de confiance avec les clients grce un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.
Collaboration : Travailler avec les autres quipes Simplbo (Customer Care Account Manager Dveloppeurs) et faire preuve dagilit dans lvolution des process
Votre mission : Garantir une communication fiable via le suivi des process et la contribution leur volution
Satisfaction / NPS : Sassurer de la satisfaction et de la fidlit de son portefeuille clients
Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplbo qui laisse un avis positif et parraine son rseau
Upsell / Crosssell : Savoir dceler et convertir les opportunits dupsell et crosssell.
Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur
INFORMATIONS PRATIQUES :
Rmunration : Package entre 30k et 34k
Des locaux Paris proche de Saint Lazare
Des outils de travail performants : HubSpot Mac etc.
Tickets restaurant : 10/jour
Une mutuelle dentreprise (Benefiz)
De multiples team buildings et sminaires
Tltravail possible jusqu 3 jours par semaine aprs lonboarding et sous validation du manager
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
