Support Engineer
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Posted on :
04-04-2025
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Job Description
Qu hars
- Resolver dudas tcnicas sobre el funcionamiento de los servicios ofrecidos tanto a clientes internos como externos convirtindose en un experto en estos.
- Colaborar y brindar apoyo a sus compaeros de Soporte en la resolucin de los incidentes que requieran.
- Asegurar el cumplimiento del SLA para la resolucin de casos establecidos con los clientes.
- Identificar correctamente las prioridades de atencin para los casos de Soporte teniendo en cuenta el impacto que esto genera.
- Buscar generar un impacto en sus colegas para la mejora del servicio de Soporte.
- Identificar proponer y liderar mejoras en los procesos/automatismos que se llevan a cabo en el equipo de Soporte.
Tu experiencia ha sido moldeada por
- Ms de 2 aos en posiciones relacionadas con Soporte.
- Inters demostrado en el rea tcnica y en el desarrollo/automatizacin.
- Habilidad para influir y construir relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organizacin.
- Experiencia trabajando en entornos giles.
Tus Superpoderes
- Nivel intermedio de SQL Indispensable.
- Capacidad de colaboracin en entornos remotos.
- Gran habilidad para comunicar problemas tcnicos complejos a audiencias tanto tcnicas como no tcnicas.
- Habilidades para la resolucin de problemas.
- Conocimientos en algn lenguaje de programacin (deseable sin necesidad de experiencia en desarrollo).
Lo que ofrecemos
Das adicionales de descanso adems de las vacaciones.
Medio da libre en tu cumpleaos.
Acceso a un presupuesto educativo.
Estacin de trabajo cubierta por BYOD o equipo proporcionado por la empresa. Diferentes opciones para adaptarse a tus preferencias.
Seguro de salud: Recibe la atencin y el cuidado que mereces. Disponible en algunos pases.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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