Tcnico Help Desk Capacitador IT
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Job Description
Tienes experiencia como Helpdesk y te gustara crecer profesionalmente enfocando tu carrera a Capacitador IT en uno de los bufetes de abogados ms reconocidos a nivel nacional e internacional
- Descripcin: La persona incorporada formar parte del equipo de HelpDesk y tendr como misin realizar tareas de soporte capacitacin y formacin a los usuarios de la plataforma corporativa de importante cliente del sector juridico.
- Principales tareas y funciones:
- Preparar e impartir formaciones IT a abogados sobre herramientas y aplicaciones teniendo la oportunidad de disear el material formativo.
- Hacer testing de aplicaciones que se implantan en el bufete con el objetivo de verificar su funcionalidad.
- Evaluar la efectividad de cada sesin formativa.
Modalidad: Puesto presencial al inicio durante los primeros 34 meses y una vez formado posibilidad de pasar a un modelo hbrido de teletrabajo 2 semanas presencial y 2 semanas en teletrabajo (una de ellas realizando el horario de soporte LATAM)
Horario: Cobertura de Lunes a Jueves de 9:00 a 19:00 Viernes de 8:00 a 19:00 que se ajustar a 40 horas semanales.
o Para dar cobertura de servicio a las oficinas ubicadas en LATAM 1 da a la semana se establece el horario de 9:00 a 24:00 horas. Preferiblemente ese da ser el Jueves.
o A los 34 meses (una vez completamente formado) se har 1 semana al mes el siguiente horario para dar soporte a LATAM (en teletrabajo).
o L 9:0014:00 / 15:0019:00
o M 9:0014:00 / 15:0019:00
o X 9:0014:00 / 15:0019:00
o J 16:000:00 (se remunerar como extra el plus de nocturnidad de 22h a 00h) V 14:0019:00
Disponibilidad para viajar puntualmente a las oficinas territoriales e internacionales del cliente a impartir formaciones.
Qualifications :
Requisitos mnimos:
Experiencia mnima: ms de 2 aos en puestos de soporte IT. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
- Habilidades para hablar en pblico
- Dominio de paquete Office 365 (Outlook Excel Power point Word).
- Valorable conocimientos en edicin de videos.
Idiomas: Castellano e ingls. Nivel de Ingls de competencia profesional para dar soporte en dicho idioma a los usuarios que lo requieran. (Se valorar haber trabajado en el extranjero).
Estudios mnimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informtica Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos en:
- Paquete office 365
- Outlook
- Teams y Zoom
- Conexin remota
- Paquete Adobe
- Soluciones y entornos de IT puesto de trabajo.
Informacin adicional :
Contratos indefinidos.
Medidas de conciliacin de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano medidas de flexibilidad espacial ayudas y trmites administrativos para permisos de maternidad y paternidad participacin en actividades de formacin etc..
Acceso al Plan de Retribucin Flexible (Seguro Mdico Vales Guardera Ticket Restaurante Tarjeta Transporte y Formacin).
Servicio gratuito de fisioterapia en la sede central.
Asignacin de un HRBP que te acompaar a lo largo de tu carrera para apoyar tu desarrollo profesional y personal durante tu servicio.
Clases de ingls.
Recursos para Devoteamers (ofreciendo descuentos a los empleados en la compra de bienes reserva de billetes viajes etc. El Grupo Devoteam trabaja por la igualdad de oportunidades por la promocin de sus empleados en base al mrito y lucha activamente contra toda forma de discriminacin. Estamos convencidos de que la diversidad y la igualdad contribuyen a la creatividad el dinamismo y la excelencia de nuestra organizacin contribuyendo al avance de la sociedad. Todos nuestros puestos estn abiertos a todos.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
