Agent service la cli....
Agent service la client le bancaire
Posted on :
10-05-2024
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Job Description
Req ID : 2825699
Agent service la client le (bancaire)
tesvous la recherche dun emploi stimulant et dynamique Souhaitezvous faire partie dune quipe qui croit en votre potentiel et dune grande entreprise qui vous aidera progresser dans votre carri re Ce poste est fait pour vous! Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) service la client le pour lun de nos clients dans lindustrie de l assurance.
Ce qu il y a pour vous :
Salaire horaire de 24.34$.
Contrat de 12 mois.
Poste temps plein : 37.50 heures par semaine.
Travail hybride : 3 jours de bureau du mardi au jeudi.
Horaire en semaine : de 9h00 17h00.
Opportunit de travailler dans un environnement dynamique et professionnel.
Joignezvous une quipe passionn e et inclusive de professionnels.
Responsabilit s :
Rassembler et enregistrer avec pr cision toutes les informations client n cessaires pour traiter les transactions des membres dans lun des trois syst mes de tenue de dossiers.
G rer les bases de donn es dappels entrants sortants et par courriel pour fournir des informations aux membres concernant leurs produits de retraite. G rer environ 50 70 appels par jour partir des rappels demand s par les membres.
Fournir des exp riences client pr cises et professionnelles.
Examiner les plans GRIP les ch anciers de paiement les paiements non planifi s et les demandes de d blocage de LIF.
Traiter les demandes de frais de gestion de placements.
G rer la bo te de r ception partag e et les cas attribu s l quipe.
Passer 4 heures par jour au t l phone.
Allouer 3 heures et demie chaque jour aux t ches administratives et la correspondance par courriel.
Atteindre les objectifs de productivit et de qualit fix s par le d partement.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
Exp rience dans le service client.
Exp rience dans lindustrie des services financiers pr f r e.
Bilingue en anglais et en fran ais (parl et crit) (requis).
Licence dassurance vie (LLQP) (pr f r e).
Licence de fonds mutuels (pr f r e).
Compr hension des produits dinvestissement disponibles pour les investisseurs canadiens (par exemple REER FERR) pr f r e.
Familiarit avec les fonds distincts et exp rience avec les r gimes de retraite collectifs pr f r e.
Attitude positive et nergie lev e.
Capacit s d coute active pour comprendre les besoins et les situations personnelles des clients.
Envie dapprendre et de se d velopper au sein dune entreprise mondiale dynamique avec une volont dappliquer de nouvelles connaissances.
Forte engagement envers la conformit .
Int grit en pla ant le client au premier plan des interactions.
Capacit prosp rer dans un environnement structur et rapide.
Joueur d quipe avec un tat desprit collaboratif.
Ouverture recevoir des commentaires de coaching r guliers et mettre en uvre les am liorations sugg r es.
La ponctualit et la pr sence r guli re sont essentielles.
Excellentes comp tences en communication verbale et crite pour les consultations t l phoniques et la correspondance par courriel.
Fortes comp tences organisationnelles avec une attention aux d tails et un suivi.
Ma trise de la collecte de lenregistrement pr cis et de la mise jour des changements de compte des membres li s leurs investissements.
Rester jour sur les processus les mises jour et les changements du syst me.
Partager activement les connaissances et les meilleures pratiques pour atteindre les objectifs.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# MFCJP
Employment Type
Full Time
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