Service Delivery Manager FH
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Monthly Salary
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
Vacancy
1 Vacancy
Job Description
Depuis 2022 Alter Way porte toute loffreInfrastructure Cloudet DevOpsdugroupe Smileen France et linternationalautour de 2 activits : lesservices managset leconseil.
Dans un environnement full open source nous maintenons lexcellence par une innovation constante autour de 3 piliers :
- LExcellence: par les formations et certifications que nous proposons nosquipes(AWS / Azure / Kubernetes / Terraform ).
- LInnovation:notre direction techniqueapporte son savoirfaire pour permettre nos quipes dinnover et de proposer nos clients les meilleures solutions.
- Lengagement responsable :notre fil rouge depuis plusieurs annesnous croyons quil est possible de combiner performance et responsabilit et de construire un numrique dont limpact est positifpour lHomme et la Plante.
Ces 3 piliers diffusent notre culture Open source autour du partage et de la proximit.
Nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (SDM). Poste disponible Asnires (92) ou proximit.
Entreprise handiaccueillante: comptences gales une attention particulire est portes aux candidatures des personnes en situation de handicap.
La mission :
En nous rejoignant vous serez en charge de lensemble des services et rendrez compte des engagements tant auprs du client que de lentreprise.
Vous superviserez les dispositifs mis en place pour la ralisation des services que ces dispositifs soient constitus dquipes sur site Client (consultant Architecte ) ou dquipes en Centres de Services ddies ou mutualises.
Vous serez principalement en charge de :
- Le suivi conomique du contrat
- La supervision des dispositifs mis en place pour la ralisation des services
- Lanimation des comits de pilotage
- La gestion de la relation Client au quotidien
- Linitiation et la conduite du changement
- La participe llaboration du plan de progrs de laffaire.
- Laccompagnement au plan damlioration des services.
- Le suivi des plans dactions lis aux rclamations client.
- Vous serez ainsi le garant(e) : > Des engagements de service > Du patrimoine documentaire des procdures et consignes > De la livraison des reportings journalier hebdomadaire et mensuel vers les client.
Le profil recherch :
Vous justifiez dun minimum de 5 ans dexprience au sein dun service clientle.
Vous avez lexprience de lencadrement dquipes et du pilotage de contrats dinfogrance.
Vous avez de belles qualits rdactionnelles et de laisance dans la communication interne et externe et la gestion dune relation client (capacit dcoute et force de proposition).
Vous tes proactif(ve) et dynamique !
Si vous tes motiv(e) lide de rejoindre une quipe experte et conviviale ce poste est fait pour vous !
Nos technologies :
Lenvironnement technique que nous proposons sur nos projets :
- OS : Linux principalement
- Rseau : OPNsense Fortinet
- Virtualisation / contener : Proxmox Docker Kubernetes AKS EKS
- Industrialisation : Ansible Terraform
- Cloud : AWS Azure Scaleway Alibaba Cloud
- Serveurs Web : Apache nginx lighttpd
- Caching : Varnish Memcached Redis
- Base de donnes : MySQL PostgreSQL MongoDB Galera
Notre Culture :
Nous recherchons des profils passionns curieux et cratifs qui savent combiner une expertise technique pointue avec un savoirfaire fort. Lautonomie ainsi que lentraide sont les 2 principes les plus importants chez nous. Nous sommes anims par le dsir de transmettre notre passion et de partager notre savoirfaire. Notre forte culture de la collaboration nous permet de rsoudre des challenges collectivement et de nous remettre en question quotidiennement du point de vue technique.
Quels seront vos challenges
tre constamment la pointe technique de lcosystme Cloud Native et des Cloud Providers du march. Concevoir tudier implmenter des plateformes Clouds et dorchestration de conteneurs pour nos clients (Startup/Cac40/Secteur public/etc...). Savoir adapter votre vision technique lorganisation de nos clients.
Ce que nous offrons :
- Des projets Cloud/conteneurs varis et pointus.
- Du temps libre votre disposition pour monter en comptences sur les technologies de votre choix.
- Des contributions et des collaborations publiques ou internes.
- Un accompagnement dans votre carrire avec un rel tremplin technique et une monte en comptence constante.
Retrouvez nous sur notre blog ou sur Medium pour en savoir plus !
Employment Type
Full Time
