Logistik- och Supportchef
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om Carla
Vi p Carla vill stta en ny standard fr hur man kper bil. Vrt ml r att det ska vara lika ltt och tryggt att kpa eller leasa en bil online som allt annat man kper p ntet. Sjlvklart ska alla bilar vara laddbara. Vrt ml r att fler mnniskor ska kunna uppleva frdelarna med att kra elbilar. Drfr har vi skapat det skraste mest bekvma och transparenta sttet att slja kpa eller leasa en elbil p. Carla grundades r 2020 i Stockholm och vi befinner oss i en spnnande tillvxtfas.
- Resultatansvar enligt specificerade ml
- Personalansvar och medarbetarnjdhet inklusive rekrytering onboarding performance management och kvalitet
- Uppfljning och ledning av teamens arbete
- Samarbeta med andra avdelningar fr att skerstlla effektivitet och kundnjdhet
- Identifiera frbttringsmjligheter kopplade till verktyg processer mtning och arbetsstt
- Skerstlla enastende kundupplevelser och support
Logistik:
- Se till att vi hller vra kostnads ledtids och kundnjdhetsml
- Ansvarig fr bokning av upphmtningar och leveranser enligt SLA
- Skerstlla kapacitet och tillgnglighet av frare fr att mta volymprognoser
Support:
- Upprtthlla svarstider enligt SLA
- Implementera tgrder fr att snka kostnader och minska antal supportrende
- Mta och frbttra NPS (Net Promoter Score) och Carlas Trustpilotresultat
- Minska beroendet av andra avdelningar genom process och kompetensutveckling inom teamet
- Ansvara fr kostnadsrapportering och kategorisering av kundrenden
Kvalifikationer:
- Minst 5 rs erfarenhet av av roll med personalansvar
- Relevant Universitetsexamen
- Erfarenhet av daglig transportplanering och optimering i scale eller startup milj
- B2Cerfarenhet och frstelse fr variationer i volym kundnra verksamhet och kostnadseffektivitet
- Analytisk frmga och erfarenhet av dataanalys
- Flexibilitet och frmga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Erfarenhet av projektledning och tvrfunktionella projekt
- Stark kommunikationsfrmga och samarbetsfrmga med andra avdelningar
- Talar flytande Svenska och Engelska
Vad vi erbjuder dig:
Frst och frmst s erbjuder vi en fantastisk mjlighet att ansluta till ett bolag som bygger en ny onlinemarknad med starka vrderingar och en affrsmodell som ska vara hllbar p alla stt.
Utver det s erbjuder vi:
- Chansen att frn grunden bygga upp ett fretag som vill skapa en ny standard fr hur kunder kper el och laddhybridbilar online
- En dynamisk startup milj dr vi frsker jobba smartare och inte hrdare. Vi p
- Carla tror att balansen mellan jobb och fritid r viktig fr att skapa ett lngsiktigt och hllbart fretag
- Ett tankestt dr vi tror att styrka finns i mngfald
- Konkurrenskraftig grundln och andra trevliga frmner
- Fantastiska drivna och kompetenta kollegor
Vill du bli vr nya kollega
Se till att anska redan idag! Urval och intervjuprocessen sker lpande s skerstll att skicka din anskan snarast
Employment Type
Full Time
