Assistant.e support systèmes dinformation

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne Pays-de-la-Loire Normandie ainsi quen Ile-de-France Nouvelle Aquitaine et Auvergne-Rhône Alpes.

Opérant depuis 1989 nous comptons aujourdhui 350 collaborateurs répartis sur 60 agences et apportons notre expertise à différents niveaux :

• Sécurisation des parcours professionnels des actifs:

• Performance des organisations et du management des RH en entreprise

• Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation

Nous recrutons un.e

Assistant.e support systèmes dinformation

Au sein du pôle systèmes dinformation lassistant.e accompagne la responsable SI dans le bon fonctionnement le suivi et lamélioration des outils numériques utilisés par les collaborateurs et les bénéficiaires.

À la fois support technique et fonctionnel vous interviendrez sur lassistance utilisateurs la gestion des habilitations le suivi des outils et la qualité des données tout en veillant au respect des exigences de cybersécurité et de conformité RGPD.

Missions principales :

• Assurer le support utilisateurs : réception qualification résolution ou escalade des incidents via loutil de ticketing.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et contribuer à la résolution des difficultés courantes.

• Gérer les habilitations et les accès utilisateurs sur les différents systèmes dinformation.

• Participer aux tests fonctionnels et au recettage des évolutions applicatives en lien avec les éditeurs et prestataires.

• Réaliser des opérations dadministration fonctionnelle : contrôle de cohérence imports de données corrections et nettoyage des bases.

• Exploiter et analyser des données via Excel et fichiers CSV afin de produire des indicateurs de suivi et de pilotage.

• Contribuer à la rédaction de procédures supports utilisateurs et contenus pédagogiques.

• Participer à lanimation de formations et à la communication auprès des utilisateurs sur les évolutions des outils et les bonnes pratiques.

• Assurer le traitement et le suivi des demandes liées au RGPD dans le respect des procédures et délais définis.

Les savoirs essentiels :

• Maîtriser les outils bureautiques les outils de ticketing ainsi que le traitement et lanalyse de données (Excel CSV).

• Connaître les principes de support utilisateurs de gestion des incidents et dadministration fonctionnelle des applications.

• Connaître les bonnes pratiques en cybersécurité gestion des habilitations et protection des données (RGPD).

• Savoir rédiger des supports utilisateurs et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.

Et vous

Vous disposez dune première expérience sur un poste similaire dassistance fonctionnelle ou dadministration doutils numériques et avez développé de solides compétences techniques ainsi quun réel sens du service utilisateurs.

Rigoureux(se) organisé(e) et réactif(ve) vous savez gérer les priorités et faites preuve dattention aux détails notamment dans le traitement des données la gestion des habilitations et le respect des procédures RGPD.

Votre esprit danalyse vous permet didentifier rapidement les dysfonctionnements de distinguer les problématiques dusage des incidents techniques et de fiabiliser les données et outils.

À laise avec les outils bureautiques et collaboratifs vous maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques fichiers CSV extractions) et savez concevoir des supports simples et pédagogiques à destination des utilisateurs.

Curieux(se) autonome et force de proposition vous appréciez évoluer dans un environnement numérique en constante évolution.

Ce poste est à pourvoir sur notre agence de Laval

Notre parcours de recrutement :

• Un entretien avec notre équipe RH

• Un second entretien avec le manager de proximité

Les avantages à nous rejoindre :

• Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de dix euros (prise en charge 60%)

• Participation aux bénéfices et politique de partage de la valeur

• Accord de télétravail

• Accord RTT prévoyant 23 jours par an

Mutuelle Santé Entreprise (prise en charge de 60% - et gratuité pour les enfants à charge) ainsi quune prise en charge des transports à 50%

Vous bénéficierez dun parcours dintégration et de professionnalisation personnalisé.

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est labélisée ESUS (Entreprise solidaire dutilité sociale).

Signataires de la Charte de la Diversité nous nous engageons fermement à prévenir toute forme de discrimination dans nos processus de recrutement et au sein de lentreprise. Nous veillons à ce que chaque candidat soit évalué uniquement sur ses compétences et son expérience.

Nous attachons également une grande importance à la qualité de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromètre QVCT 2024 auprès de tous les salariés : 41/5).

Si vous avez des besoins spécifiques à tout moment du processus de recrutement nous vous invitons à nous en informer via notre boîte diversité : diversité@ afin que nous puissions adapter le processus et garantir des conditions équitables pour