Alternance – Assistant responsable accueil et ventes hôtellerie – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Lentreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un assistant responsable accueil et ventes en alternance dans le cadre dun contrat dapprentissage à Massy 91300 en Essonne. Létablissement accueille une clientèle daffaires et de loisirs en Île-de-France avec une équipe daccueil dune dizaine de personnes et un enjeu fort autour de la satisfaction client des réservations directes et de lanimation commerciale.

Le poste

En tant quassistant responsable accueil et ventes tu apprendras à piloter lexpérience client au quotidien depuis laccueil jusquau suivi commercial tout en découvrant la gestion opérationnelle dun point de vente hôtelier.

Tes missions

• Accueillir les clients sur place par téléphone et par email en respectant les standards de service de létablissement.
• Conseiller les clients sur les offres dhébergement services additionnels formules groupe ou besoins professionnels.
• Participer au suivi des réservations aux arrivées aux départs et à la coordination avec les équipes détage.
• Contribuer à lanimation commerciale de létablissement : ventes additionnelles offres saisonnières relances clients.
• Suivre les indicateurs simples de performance : taux doccupation chiffre daffaires panier moyen avis clients.
• Aider à la gestion des stocks liés à laccueil et aux espaces clients : supports commerciaux consommables produits de dépannage.
• Observer et accompagner lorganisation de léquipe afin de progresser vers des missions dassistant manager de réception.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire dun Baccalauréat.

• Tu es à laise dans la relation client et tu sais garder une posture professionnelle.
• Tu as le sens du service de lécoute et de la présentation.
• Tu apprécies le secteur de lhôtellerie du tourisme et de laccueil client.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
• Tu es ponctuel organisé et capable de travailler avec plusieurs interlocuteurs.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS MCO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : à définir ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• dun tremplin vers les métiers de chef de rayon responsable de magasin responsable de clientèle manager dunité commerciale ou animateur commercial.

Prêt(e) à te lancer

Candidate dès maintenant pour construire ton expérience commerciale dans lunivers de lhôtellerie.