Staff Research Scientist

Description de poste

En tant que chercheur principal vous travaillerez sur des questions de recherche auxquelles la plupart des laboratoires dIA nont tout simplement pas accès. La recherche en IA de ServiceNow a pour mission de bâtir lavenir de lIA agentique en entreprise avec un point de vue privilégié : nous observons le comportement réel des agents au sein denvironnements dentreprise complexes et à grande échelle.

Vous contribuerez à des initiatives de recherche portant sur la manière dont les agents accumulent et réutilisent les connaissances tacites sur leur capacité dapprentissage et damélioration continue ainsi que sur leur résilience leur sécurité et la confidentialité des données quils traitent. Ce sont les véritables obstacles au déploiement de lIA agentique en entreprise aujourdhui et ils apparaissent dans la réalité opérationnelle bien avant dêtre documentés dans la littérature scientifique.

Alors que la majeure partie de la communauté IA et TAL se concentre sur les capacités fondamentales des agents notre équipe explore les dimensions qui déterminent ladoption réelle : mécanismes de sécurité détection des menaces garanties de confidentialité et pratiques dIA responsable. Vous aurez la liberté de publier et de faire progresser létat de lart avec lavantage rare de tester vos hypothèses sur de véritables déploiements plutôt que sur des bancs dessai.

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As a Staff Researcher you will work on research questions that most AI labs simply do not have access to. ServiceNow AI Research is chartered to build the future of enterprise agentic AI from a rare vantage point: we see how agents actually behave inside complex enterprise environments at scale. 

You will contribute to research initiatives on how agents accumulate and reuse tacit knowledge learn and improve continuously and on their resilience their safety and the privacy of the data they handle. These are the real obstacles to enterprise agentic deployment today and they surface in operational reality well before they appear in the literature. 

While much of the AI and NLP community concentrates on core agent capabilities our team explores the dimensions that determine real adoption: safety mechanisms threat detection privacy guarantees and responsible AI practices. You will have the freedom to publish and advance the state of the art with the rare advantage of testing your hypotheses against real deployments rather than against benchmarks. 

Qualifications :

Qualifications

• Doctorat en informatique en apprentissage automatique ou dans un domaine connexe ou expérience de recherche équivalente
• Au moins deux ans dexpérience de recherche après le doctorat dont une part importante en milieu industriel ou au contact direct de systèmes déployés
• Historique de publications dans des conférences de premier plan (NeurIPS ICML ICLR ACL EMNLP ou équivalents) avec des contributions reconnues comme influentes dans votre domaine
• Expérience avérée de définition et dexécution dun programme de recherche et pas seulement dexécution : vous avez choisi des problèmes avant que la communauté ne sy intéresse et vous pouvez expliquer pourquoi
• Expérience de travail au sein déquipes ou de projets interdisciplinaires en collaboration avec des chercheurs et des ingénieurs
• Solides compétences en développement logiciel : vous écrivez maintenez et optimisez du code de recherche de haute qualité et vous savez ce quil faut pour quun résultat survive le passage en production
• Utilisation avancée des outils agentiques dans votre propre pratique de recherche et volonté de faire progresser les pratiques de léquipe dans ce domaine
• Capacité démontrée dinfluencer des décisions techniques au-delà de votre propre équipe notamment auprès des équipes produit et ingénierie
• Excellentes aptitudes de communication incluant la capacité dexpliquer des travaux techniques complexes à des publics non spécialisés et à des dirigeants

Atouts

• Expertise dans un ou plusieurs des domaines suivants : mémoire des agents et connaissances tacites apprentissage continu sécurité et alignement sécurité informatique et détection des menaces confidentialité évaluation des agents
• Expérience de systèmes dIA opérant dans de véritables environnements dentreprise avec les contraintes de conformité de gouvernance et déchelle que cela implique
• Contributions à des logiciels libres jeux de données ou bancs dessai dévaluation utilisés par la communauté
• Rôles de service scientifique : comités de programme travail éditorial organisation dateliers
• Collaborations académiques ou encadrement de doctorants
• Maîtrise du français ou intérêt à lapprendre dans un environnement de travail bilingue à Montréal

Requirements 

• PhD in computer science machine learning or a related field or equivalent research experience 
• 2 or more years of research experience post-PhD a significant portion of it in an industrial setting or in direct contact with deployed systems 
• Established publication record at top-tier venues (NeurIPS ICML ICLR ACL EMNLP or equivalents) with contributions recognized as influential in your field 
• Demonstrated track record of setting/executing research agenda not only executing one: you have chosen problems before the community turned to them and you can explain why 
• Experience working on cross-disciplinary teams or projects collaborating with researchers and engineers 
• Strong software development skills: you write maintain and optimize high-quality research code and you know what it takes for a result to survive the move into production 
• Advanced use of agentic tools in your own research practice and a willingness to advance the teams practices in this area 
• Demonstrated ability to influence technical decisions beyond your own team particularly with product and engineering teams 
• Excellent communication skills including the ability to explain complex technical work to non-specialist audiences and to executives 

Nice to have 

• Expertise in one or more of the following areas: agent memory and tacit knowledge continual learning safety and alignment security and threat detection privacy agent evaluation 
• Experience with AI systems operating in real enterprise environments with the compliance governance and scale constraints that entails 
• Contributions to open source software datasets or evaluation benchmarks used by the community 
• Scientific service roles: program committees editorial work workshop organization 
• Academic collaborations or supervision of doctoral students 
• Fluency in French or interest in learning it in a bilingual Montreal work environment 

Additional Information :

Work Personas 

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les profils de travail (flexible à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. Pour en savoir plus cliquez ici. Pour déterminer léligibilité à un profil de travail ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à laide dun service tiers. 

Equal Opportunity Employer 

ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de légalité daccès à lemploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour lemploi sans égard à la race la couleur la croyance la religion le sexe lorientation sexuelle lorigine nationale ou la nationalité lascendance lâge le handicap lidentité ou lexpression de genre létat matrimonial le statut dancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la plus tous les candidats qualifiés ayant des antécédents darrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales. 

Accommodations 

Nous mettons tout en œuvre offrir une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin dune mesure dadaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature ou si vous nêtes pas en mesure dutiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin dune autre méthode pour postuler veuillez communiquer avec  pour obtenir de laide. 

Export Control Regulations 

Pour les postes nécessitant laccès à une technologie contrôlée assujettie aux règlements sur les contrôles à lexportation y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR) ServiceNow peut être tenu dobtenir lapprobation des autorités gouvernementales en matière de contrôle des exportations pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à lobtention par ServiceNow dune licence dexportation ou dune autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes. 

Extrait de Fortune. 2025 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence. 

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Work Personas

We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible remote or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. Learn more here. To determine eligibility for a work persona ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.

Equal Opportunity Employer

ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation national origin age disability gender identity  veteran status or any other category protected by addition all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements. 

Accommodations

We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process or are unable to use this online application and need an alternative method to apply please contact for assistance. 

Export Control Regulations

For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations including the U.S. Export Administration Regulations (EAR) ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities. 

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time