Customer Success Team Lead Jobs in Brazil

DescriptionThe Trade and Working Capital Client Service Group manages and facilitates the unique and complex service needs of a global client base. As the LATAM Lead you will be responsible for leading a team that delivers exceptional service manages client onboarding and ongoing service requests an...

DescriptionThe Trade and Working Capital Client Service Group manages and facilitates the unique and complex service needs of a global client base. As the LATAM Lead you will be responsible for leading a team that delivers exceptional service manages client onboarding and ongoing service requests an...

Monitorar alertas de uso no HubSpot para identificar clientes em risco de churn antes do pedido de cancelamento;Entrar em contato proativo com clientes sinalizados diagnosticar dificuldades e executar planos de ação personalizados (treinamentos renegociações ajustes de plano entre outros);Atuar tamb...

Atuar de forma reativa com foco na retenção de clientes que solicitaram cancelamento sendo a última linha de prevenção;Estudar rapidamente o perfil e o histórico do cliente para identificar problemas e necessidades criando soluções eficazes para reverter a decisão de cancelamento;Realizar diversas f...

Registrar e organizar atas das reuniões com clientes garantindo clareza precisão das informações e registro adequado no CRM. Acompanhar desdobramentos internos (follow-up) com áreas como Operação Qualidade Treinamentos Tecnologia Controladoria Vendas entre outras. Monitorar prazos entregas e respon...

Career Area:EngineeringJob Description:Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar yourejoining a global team who cares not just about the work we do but also about each other. We are the makers problem solvers and future world builders who are creating stronger more su...