مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

ضمان تنسيق وإدارة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات وحل الطلبات في الوقت المناسب وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
تمتع بفهم عميق لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في دوبيزل مصر والبنية التحتية الأساسية.
تقديم الدعم لجميع المسائل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات
توفير التعريف بتكنولوجيا المعلومات للموظفين الجدد.
البحث وتحديد الحلول لمشكلات البرامج والأجهزة
تشخيص المشكلات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة
حل مشكلات الشبكة وتكوين أنظمة التشغيل واستخدام اتصالات سطح المكتب البعيد لتقديم الدعم الفوري
قم بتعيين الوصول المناسب للمستخدمين باستخدام أدوات وخدمات دوبيزل مصر
تتبع مشكلات نظام الكمبيوتر حتى حلها، ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها
تحدث مع المستخدمين من خلال سلسلة من الإجراءات، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، حتى يتم حل مشكلة فنية
استخدم برامج ITSM وتطبيقات البريد الإلكتروني والدردشة لتزويد المستخدمين بإجابات سريعة لمشكلات تكنولوجيا المعلومات البسيطة