وظيفة في دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات في القاهرة

مهندس مبيعات مبتدئ - حلول أجهزة تكنولوجيا المعلومات المؤهلات والمهارات المطلوبة: خريج جامعي مناسب. (يفضل هندسة الكمبيوتر). أكثر من سنة من الخبرة في مجال المبيعات في مجال تكنولوجيا المعلومات (يفضل في حلول أجهزة تكنولوجيا المعلومات) خبرة في التعامل مع حسابات الشركات مع سجل حافل من الن المزيد...

ضمان تنسيق وإدارة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات وحل الطلبات في الوقت المناسب وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة. تمتع بفهم عميق لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في دوبيزل مصر والبنية التحتية الأساسية. تقديم الدعم لجميع المسائل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات توفير التعريف بتكنولوجيا المعلومات ل المزيد...

متدرب دعم خدمات تكنولوجيا المعلومات العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة الفنية عبر مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات أو الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد في الوقت المناسب. تثبيت وتكوين حزم البرامج مثل أنظمة التشغيل وبرامج الأعمال والأدوات المكتبية الأخرى المطلوبة. تثب المزيد...

تلقي جميع المكالمات الهاتفية الخاصة بنظام دعم مكتب المساعدة وتسجيل الدخول إليها بشأن المشكلات المتعلقة بالأجهزة/البرامج والشبكات والإنترنت والطلبات الأخرى، مثل تركيب المعدات، ونقل المعدات، وتثبيت البرامج/التطبيقات، والتحديثات، وما إلى ذلك الحصول على طبيعة وتفاصيل المشاكل/الطلبات، وإ المزيد...

يتمثل دور مشرف مكتب المساعدة في الإشراف على موظفي مكتب المساعدة بالكامل والتأكد من أن المستخدمين النهائيين كذلك تلقي المساعدة المناسبة. وهذا يشمل مسؤولية إدارة جميع الإجراءات ذات الصلة لتحديد طلبات مساعدة المستخدم النهائي وترتيب أولوياتها وحلها، بما في ذلك المراقبة، تتبع وتنسيق وظائف المزيد...

تنفيذ استراتيجية القسم لتحقيق هدف محطة تكنولوجيا المعلومات. أداء المهام المتعلقة بتطبيقات نظام تكنولوجيا المعلومات الجديد في الموقع. إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين وأذونات الوصول. إعداد محطات العمل للموظفين الجدد (البرامج/الأجهزة) إعداد وإدارة الماسحات الضوئية والطابعات المحلية. دعم و المزيد...

Job Description IT Admin position, responsible for managing the IT (Service Desk and Infrastructure) of the local structure for organizing and managing the relationships between users and the IT department of the company. You will ensure the management of incidents and IT request المزيد...

تقديم الدعم الفني لموظفي الشركة واستكشاف مشكلات الكمبيوتر وإصلاحها تركيب وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات ومعدات الشبكات وأنظمة تشغيل الشبكات طرح معدات جديدة، بالإضافة إلى تنفيذ التدابير التصحيحية والوقائية على المعدات الموجودة تكوين خدمات المصادقة والترخيص والدليل صيانة مرافق المزيد...

قيادة الرؤية والاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات/الرقمية لمنطقتهم، وتطوير خطط التشغيل والميزانيات وقيادة قياس الأداء لضمان التنفيذ الفعال لأهداف العمل ضمن الجداول الزمنية ومعايير الجودة. تحديد وتنفيذ استراتيجية تكنولوجيا الاتجاه؛ الحوسبة السحابية، والأنظمة البيئية الرقمية والتحول، ووضع المزيد...

بمثابة نقطة الاتصال الأولى للموظفين الذين يطلبون المساعدة الفنية. تقديم الدعم الفني للمستخدمين المحليين والبعيدين في مواقع مختلفة. إجراء التثبيت والتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة والبرامج والبنية التحتية لشبكة LAN / WAN. استكشاف أخطاء خدمات الشبكة والنظام وإصلاحها (ERP، الطبا المزيد...

Job Description Set clear objectives, evaluate progress, and instill a high-performance culture with a focus on the team. work, service excellence, and ownership for resolving customer issues Set up, manage, and improve standards and procedures within the team Ensure working pra المزيد...

Job Description Initiate, develop, maintain, and deliver information technology industry best practices, standards, architectures, enterprise, and emerging technologies. Oversee the solutions implementation and delivery of software solutions. Guide business teams through their re المزيد...

Responsibilities: Customer Management and Issue handling Handling of dedicated support Software Update Management (SUM) handling Remote Service Gateway (RSG) mentoring Leading and developing a stellar sales team

إنشاء وتنفيذ اتفاقيات مستوى خدمة مكتب المساعدة بالتشاور مع المستخدمين النهائيين لتحديد توقعات حل المشكلات والأطر الزمنية. تحليل أداء أنشطة مكتب المساعدة والقرارات الموثقة، وتحديد مجالات المشاكل، واستنباط حلول وتقديمها لتعزيز جودة الخدمة ومنع المشاكل المستقبلية. تعاون مع الإدارات ا المزيد...

التعامل مع طلبات العملاء المتعلقة بمنتجات OSS. استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجة طلبات العملاء وفقًا لسير عمل ولوائح ETAC. قبول طلبات العملاء والرد عليها وحلها بسرعة وفعالية وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة. إذا تم تعيينك، شارك في المشاريع واختبار القبول داخل/خارج مصر. المشاركة في الاجتماعا المزيد...

دعم وتحسين عمليات ITSM الحالية بالإضافة إلى المشاركة في قرارات التذاكر على ServiceNow. العمل كنقطة اتصال (POC) لعمليات ITSM عبر المنظمة وكنسخة احتياطية ومنضدة عمل موسعة لفريق الشركة. العمل بشكل وثيق مع مدير عمليات ITSM وإنشاء / تعديل الوثائق، والعمل على تنفيذ العملية، والاستعداد للتدق المزيد...

العمل كنقطة أساسية للمساءلة عن مسائل تكنولوجيا المعلومات لعملاء الأعمال المعينين (أو في حالة تقديم الخدمات إلى تكنولوجيا المعلومات، اعمل كنقطة أساسية للمساءلة عن مجموعة خدمات الوظيفة لمجموعة عملاء تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة). الإشراف على محفظة خدمات تكنولوجيا المعلومات لمجال القدرا المزيد...

معرفة وافية بنظريات ومبادئ وممارسات المحاسبة والتدقيق. معرفة دقيقة بمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) ومعايير التدقيق المقبولة عمومًا (GAAS). القدرة على تحديد المخالفات وعدم الامتثال والمخالفات المحاسبية والتوصية بإجراءات تصحيحية فعالة. القدرة على كتابة ومراجعة نتائج التدقيق والت المزيد...

قم بإجراء استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها لفصل وتحديد مشكلات النظام/الشبكة العامة. الحفاظ على جميع تراخيص البرامج والأجهزة المحلية لضمان التوافق. إدارة البائعين ذوي الصلة للحفاظ على توفر البنية التحتية الحفاظ على إدارة الثغرات الأمنية والتحضير للتعافي من الكوارث. دعم التنفيذ واستكشا المزيد...

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها تشخيص وحل مشاكل الشبكة توثيق جميع المشكلات والحلول في نظام التذاكر لدينا تصعيد المشكلات حسب الضرورة للفنيين رفيعي المستوى التعاون مع أعضاء الفريق لتحديد ال المزيد...