مشرف العمليات

ملخص الدور:
القدرة على تحديد الأهداف وتحقيقها، والقدرة على تسليم العمل بدرجة عالية من الدقة والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل مع الفريق وتحفيز الفريق.
ماذا يوجد على طبقك؟
● التحقق من صحة الجدول الزمني لأخصائيي العمليات، والاحتفاظ بالتقارير، وإدارة تغييرات الجدول الزمني.
● تتبع الحضور اليومي، والعمل الإضافي، والإجازات المرضية، وأنواع أخرى من الإجازات والحفاظ على الجداول الزمنية.
● تتبع أداء فريق العمليات على أساس يومي لضمان تحقيق أهداف SL والجودة.
● مراقبة أداء قادة العمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية للفريق بشكل عام.
● POC مع جميع الدول في حالة وجود أي مشروع.
● إدارة الاتصالات الداخلية والخارجية.
● تقديم تقارير دورية عن الأداء.
ماذا طلبنا؟
● ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة المهنية بدوام كامل كقائد فريق في مجال خدمة العملاء.
شخصية قوية تتمتع بمهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة الأزمات.
مهارات العرض ممتازة.
برنامج Excel المتقدم أمر لا بد منه.
تفكير تحليلي.