مساعد أول للتأهيل الرقمي

يبحث كابيتال بنك عن مساعد أول للتأهيل الرقمي الذي سيكون مسؤولاً عن تأهيل عملاء الخدمات المصرفية المؤسسية على القنوات المصرفية عبر الإنترنت، وتزويد العملاء بالمستخدمين اللازمين والدورات التدريبية، وتعزيز الخدمات الحالية المقدمة من خلال القنوات، كجزء من الاختبار. الميزات / الخدمات الجديدة.

المسؤوليات:

إعداد وتفعيل القنوات المصرفية عبر الإنترنت لعملاء الخدمات المصرفية المؤسسية.
إجراء دورات تدريبية لعملاء الخدمات المصرفية المؤسسية لإطلاعهم على الميزات والخدمات التي يمكن تقديمها من خلال القنوات.
شارك في رحلة الإعداد الرقمي التي يجب أن تجبر العملاء على استخدام القنوات المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من المعاملات اليدوية.
فتح قفل مستخدمي العملاء، والتعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة، ومتابعة جميع الشكاوى الواردة إذا لزم الأمر.
إجراء دورات تدريبية لجميع فرق العمل لأي إصدار جديد يتعلق بالقنوات المصرفية عبر الإنترنت.
المشاركة في الاختبارات المتعلقة بالقنوات المصرفية عبر الإنترنت لجميع الدول "الأردن والعراق والمملكة العربية السعودية".
المشاركة في إعداد CRs/BRDs المطلوبة بناءً على متطلبات العمل.
رفع تقارير يومية عن سير العمل إلى المدير المباشر.
التأكد من سلامة وأمن القسم والمعلومات.

المؤهلات والخبرة:

بكالوريوس الآداب في الأعمال المصرفية والمالية ونظم المعلومات الإدارية ونظم المعلومات التجارية وتكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
أكثر من عامين من الخبرة في المعاملات المصرفية / القنوات المصرفية عبر الإنترنت.