تنفيذي ضمان الجودة

مسؤول عن معايرة ومراقبة ودعم معايير الجودة بين الأطراف الداخلية والخارجية.
إنشاء وثائق العملية/سير العمل/تعليمات العمل والمقالات المعرفية وإرشادات الخدمة الذاتية.
جمع وتوثيق متطلبات العمل لجهود تحسين / أتمتة المشروع والعملية.
قم بإجراء تدقيق داخلي للتأكد من أن جميع الإدارات تعمل وفقًا للعملية المتفق عليها رسميًا.
تسهيل نمذجة سير عمل العملية للتعاون في تحسينات العملية وإمكانيات الأتمتة وحالات الاستخدام الشاملة المحددة بوضوح.
قم بمراجعة المعلومات والاتجاهات للتأكد من أن مخرجات العمليات تحقق النتائج المرجوة وأن الخدمات تلبي مستويات الخدمة المتفق عليها.
إجراء تقييمات النضج مقابل أنشطة العملية لتسليط الضوء على مجالات التحسين أو المخاوف.
تحديد القضايا والمخاطر.
لفت انتباه الإدارة إلى التناقضات والمشاكل.
المشاركة في حل المشاكل.
تتبع الحوادث الكبرى وتأكد من الالتزام بالعملية وتصعيد المتطلبات داخل مجالات الدعم والتسليم المختلفة.
استخراج التقارير وتقديم تحليل عالي المستوى للبيانات للمراجعة.
المشاركة في تخطيط أهداف قسم ضمان الجودة.
إدارة وتحسين عملية مراقبة الجودة.
تحديد الأهداف والمقاييس، والإبلاغ عن نتائج مراقبة الجودة بشكل مستمر.
التواصل بشأن مخاوف الجودة مع أصحاب المصلحة.
تطوير خطط الاختبار وحالات الاختبار لضمان تلبية خدماتنا لمعايير الجودة.
العمل مع فرق متعددة الوظائف لضمان دمج الجودة في عملية تطوير المنتج.
التحقيق وحل أي مشاكل تتعلق بالجودة التي تنشأ.
التحسين المستمر لعملية ضمان الجودة لضمان فعاليتها وكفاءتها.