أخصائي الطلب

إدارة الفريق: بناء فريق مؤهل ومشارك وعالي الأداء والحفاظ عليه.
تعزيز قيم الشركة: كن نموذجًا يحتذى به لقيم الشركة داخل الفريق.
إدارة وتنسيق الفرق: ضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لعملية O2C.
مراقبة أداء العملية: تحديد مجالات الخدمة والجودة وتحسين الإنتاجية والتأكد من تنفيذ المبادرات ذات الصلة.
تقديم نتائج الأعمال واتفاقيات مستوى الخدمة: قيادة مبادرات محددة لضمان تسليم نتائج الأعمال، بما يتماشى مع أهداف أعمال السوق. ضمان تقديم الخدمة بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها، ودفع خطط العمل لتحسينها باستمرار بالتعاون مع مقدمي الخدمات والأسواق الخارجية.
ضمان الامتثال: الحفاظ على السيطرة والرؤية على الأنشطة في النطاق، ودعم متطلبات الرقابة الداخلية.
تحسين عملية القيادة: دعم التحسين المستمر وتوحيد العمليات لعملية E2E. تعاون مع IBS وشركاء السوق بشأن أفضل الممارسات وتنفيذ الحلول العالمية. تحديد فرص التحول الرقمي، والاستفادة من تحليلات البيانات وأتمتة العمليات الروبوتية.
إدارة أصحاب المصلحة: بناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. التعامل بشكل تعاوني مع التحديات التي تؤثر على الأداء أو الخدمة، بما في ذلك العملاء الداخليين ووحدات الدعم.
تطوير وتنفيذ خطط توسيع الخدمة: مواءمة أهداف فريق O2C مع إستراتيجية IBS وأصحاب المصلحة التنفيذيين في السوق.
إدارة الميزانية: الشراكة مع مراقب NBS لإنشاء ومراقبة الميزانيات التشغيلية.