Support Analyst
Support Analyst
نُشرت في :
03-05-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2787117
What You Will Be Doing
- Solving complex customer problems that our AI bot was unable to help them with
- Asking insightful questions that get to the root cause of the customer’s problem
- Generating solutions using your product knowledge and our knowledge bases
- Spending 25% of your time learning about new products, features, & solutions
- What You Won’t Be Doing
- Getting bored answering simple questions for the same product each day
- Working on easy or simple tickets, such as resetting passwords
- Working alone and avoiding live customer interaction
- Analyzing, writing, or debugging source code
- Support Analyst Key Responsibilities
- Take ownership of support incidents and use all available resources and knowledge to resolve them
- Consistently improve the quality of your work by internalizing the feedback and coaching you receive
- Basic Requirements
- Professional experience leveraging LLMs, such as ChatGPT, Gemini, Grok, or Claude, to automate manual tasks and boost productivity
- Enough coding experience to pass a basic coding test (i.e. bug fixes)
- Availability to work any shift we assign you
- About Trilogy
Hundreds of software businesses run on the Trilogy Business Platform. - For three decades, Trilogy has been known for 3 things: Relentlessly seeking top talent, Innovating new technology, and incubating new businesses.
- Our technological innovation is spearheaded by a passion for simple customer-facing designs.
- Our incubation of new businesses ranges from entirely new moon-shot ideas to rearchitecting existing projects for today's modern cloud-based stack.
- Trilogy is a place where you can be surrounded with great people, be proud of doing great work, and grow your career by leaps and bounds.
There is so much to cover for this exciting role, and space here is limited. - Hit the Apply button if you found this interesting and want to learn more. We look forward to meeting you!
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
