Quality Control Agen....
Quality Control Agent Compliance Department
نُشرت في :
26-03-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة
1-3سنوات
الراتب الشهري
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
عدد الوظائف الشاغرة
1 وظيفة شاغرة
نُشرت في :
26-03-2024
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2662889
PLEASE NOTE THAT ONLY CANDIDATES WITH A DEBT COUNCELLING CERTIFICATE WILL BE CONSIDERED.
Description:
- Quality control agents are responsible for monitoring calls based on their designated campaign with occasional monitoring of calls from other campaigns. The main goal is to identify noncompliance potential risks training gaps and coaching needs and communicate these aspects to team leaders and managers while offering support and guidance.
- This role involves call monitoring for the assigned subsidiary and occasional monitoring of other subsidiaries.
Duties include:
- Call monitoring
- Process monitoring
- Compilation of escalations
- Reporting trends observed on calls to management
- Assisting with investigations into received complaints
Competencies:
- Minimum of 2 years experience as a Debt Counsellor
- Active listening skills
- Strong work ethic
- Ability to coach and provide constructive feedback
- Capable of working independently or in a team
- Adaptive to change
- Proficient in computer usage and basic Excel skills
Qualifications:
- Matric NQF 4
- Debt Counselling course completion essential
- Preferably a registered Debt Counsellor
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
