Global Manager- Customer Success
نُشرت في :
13-03-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 875927
- Setting KPIs and performance matrix for Contact Center agents at the shared services center.
- Monitor and enhance the overall CS & CC team performance.
- Conduct effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.)
- Set KPI’s and conduct quarterly performance review.
- Identify and address customer needs and challenges.
- Analyze sources of service failures, identify probable root causes, and recommend solutions
- Recommend new technologies or trends to enhance the customer experience
- Manage customer experience and identify opportunities for improvement
- Heavy optimization and efficiencies, driving operating and structure costs down.
- Ability to deep dive into processes, identify bottlenecks, eliminate waste and pragmatically implement new ones.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
الإمداد والتموين / النقل والمواصلات / التخزين / مندوب التوصيل
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
