Customer Success Manager
نُشرت في :
01-02-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2491045
-
About the job
A pioneer news media house covering news & events from the cryptocurrency industry and blockchain technology is searching for a Chief Editor to oversee the development of all material for the website. You must have the capacity to lead a team, exercise sound judgment, have excellent writing abilities, and pay close attention to detail in order to be successful as our Customer Success Manager.
Responsibilities:
Onboarding and Training:
- Lead the onboarding process for new customers, ensuring a smooth and positive experience.
- Provide training sessions to clients on product features, functionality, and best practices.
-
Relationship Management:
- Develop and nurture strong relationships with key stakeholders within client organizations.
- Act as the main point of contact for customer inquiries, concerns, and escalations.
-
Customer Advocacy:
- Advocate for customers within the company, conveying their needs and feedback to relevant teams.
- Collaborate with sales and product teams to identify upsell and cross-sell opportunities.
-
Retention Strategies:
- Develop and implement strategies to ensure high customer retention rates.
- Monitor customer health metrics and proactively address issues to prevent churn.
-
Product Knowledge:
- Maintain a deep understanding of our products or services to effectively support and guide customers.
- Stay informed about product updates and communicate relevant information to clients.
-
Customer Feedback and Analysis:
- Gather customer feedback through surveys, interviews, and other channels.
- Analyze feedback to identify trends and areas for improvement in our products or services.
-
Metrics and Reporting:
- Establish key performance indicators (KPIs) to measure customer success and satisfaction.
- Provide regular reports to management on customer success metrics and initiatives.
-
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field.
- Proven experience in customer success, account management, or a similar role.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong problem-solving and strategic thinking abilities.
- Ability to build rapport and trust with clients.
- Familiarity with customer success tools and CRM systems.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
