ممثل خدمة العملاء | الفطيم للسيارات | النيل للتجارة والهندسة
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
ممثل خدمة العملاء | الفطيم للسيارات | النيل للتجارة والهندسة
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفسارات العملاء واهتماماتهم.
التعامل مع استفسارات عملاء صفحة المكتب الرسمية للموقع.
حل ومتابعة امتثال العملاء خلال 48 ساعة.
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم وتقارير المكالمات وتحديث قاعدة البيانات.
الالتزام بمركز الاتصال.
المهارات المطلوبة للنجاح:
- خبرة في إدارة العملاء.
– خبرة في التنسيق .
- خبرة في إدارة قواعد البيانات.
- مهارات إدارة الوقت.
عن الفريق:
تقديم التقارير إلى مشرف CRM وسيعمل بشكل وثيق مع فريق خدمة العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
ما الذي يؤهلك لهذا الدور:
درجة البكالريوس.
-خبرة سنتين في خدمة عملاء السيارات.
يتقن اللغتين الإنجليزية والعربية.
يتقن مايكروسوفت أوفيس.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
