Telephone Operator
نُشرت في :
25-08-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
As a Telephone Operator at Fairmont Doha youll serve as the welcoming voice of the hotel - handling both internal and external communications with warmth professionalism and grace. Youll facilitate guest service requests ensure smooth inter-department coordination manage emergencies and safeguard guest satisfaction throughout their stay.
Key Responsibilities
- Promptly and courteously handle all incoming calls following established telephone etiquette.
- Log guest inquiries and requests accurately and follow up using systems like Opera PMS and Royal Service Manager
- Monitor and expedite guest requests liaising with relevant departments to ensure timely delivery
- Serve as the central communication point in emergencies coordinating responses per hotel safety protocols
- Manage wake-up calls ensuring both accuracy and punctuality
- Record guest preferences service interactions and incidents in the appropriate systems
- Handle in-room dining orders and assist with coordination of guest-facing services as needed
- Uphold guest confidentiality and data privacy at all times
- Take proactive ownership of the guest experience ensuring satisfaction through attentive communication and resolution
Qualifications :
- Prior experience in a frontline role within luxury hotel/s and/or resort/s - Front Office Royal Services or Call Centres is a valuable asset
- Excellent written and spoken English. Additional languages are advantageous
- Strong computer literacy especially with systems like Opera PMS and Royal Service Manager (or equivalent platforms)
- Impeccable telephone etiquette and the ability to remain calm and courteous under pressure
- A genuine passion for exceptional guest service and a track record of surpassing expectations
- Strong multitasking skills good judgment and composure in a high-paced environment
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
