Chef Concierge

Faites rayonner lexprience client The View Rabat en dirigeant lart de laccueil et la conciergerie dun tablissement emblmatique. Misez sur votre sens du service votre discrtion et votre leadership pour offrir chaque client national ou international un sjour inoubliable en personnalisant chaque interaction au plus haut niveau dexigence. Rejoignez une quipe engage et contribuez lexcellence dun htel premium reconnu linternational.

Excellence service client & direction de la conciergerie Rabat

• Pilotage oprationnel de la conciergerie : Grer et animer lquipe conciergerie planifier et rpartir les tches afin dassurer un accueil exceptionnel toute la clientle tout au long du sjour.
• Exprience client sur-mesure : Crer superviser et toffer une palette de prestations exclusives rservation transport et restaurants vnements excursions demandes spciales en anticipant et satisfaisant les dsirs des clients les plus exigeants.
• Animation et formation dquipe : Accompagner le dveloppement et lvolution des membres de la conciergerie garantir la cohsion lesprit collaboratif le respect et la diversit au sein de lquipe.
• Relations privilgies et rseau local : Dvelopper un rseau de partenaires de confiance Rabat et au Maroc entretenir des relations solides avec les prestataires et fournisseurs pour garantir lexclusivit et la qualit de chaque service rendu.
• Gestion proactive des situations : Faire preuve de crativit dempathie et de ractivit pour rsoudre toute demande ou ventuel incident client dans une recherche permanente de solutions personnalises.
• Veille la confidentialit & scurit : Sassurer du respect absolu de la confidentialit des informations anticiper les besoins logistiques et scuritaires garantir le bien-tre et la satisfaction de chaque client.

Accueil htelier leadership & sens du service premium

• Sens aigu du service client: Excellente prsentation coute active diplomatie souci du dtail et got du dpassement pour offrir un accueil ingal.
• Leadership positif : Capacit fdrer et motiver une quipe de conciergerie dans un environnement multiculturel exigeant.
• Grande culture gnrale et locale : Trs bonne connaissance de loffre culturelle gastronomique vnementielle et touristique de Rabat et de la rgion.
• Force relationnelle et communication : Aisance crer des liens dialoguer en franais en anglais et idalement dans une troisime langue. Excellente capacit comprendre et anticiper les attentes dune clientle internationale et premium.
• Adaptabilit et rigueur : Ractivit flexibilit face limprvu rigueur dans le suivi des demandes et sens absolu de la confidentialit.
• Matrise des outils numriques : Utilisation fluide des outils CRM plateformes de rservation messageries et rseaux professionnels du secteur htelier.

Conciergerie de luxe & exprience client personnalise

• Exprience professionnelle confirme (minimum 3 ans) un poste de conciergerie ou accueil dans lhtellerie de luxe ou un tablissement premium reconnu.
• Diplme en htellerie accueil tourisme ou formation spcialise dans la conciergerie valoris.
• Matrise parfaite du franais et de langlais (oral/crit). La pratique dautres langues notamment larabe ou lespagnol constituerait un avantage notable.
• Sens aigu du service forte capacit grer le stress lgance relationnelle et discrtion irrprochable dans chaque interaction.
• Ouverture desprit curiosit fiabilit et got du travail en quipe.

Pourquoi rejoindre The View Rabat

• Intgrez une rfrence de lhtellerie premium porte par lexcellence la diversit et linnovation dans tous les mtiers de laccueil.
• Mettez en valeur votre savoir-faire au sein dune quipe soude respectueuse et stimulante o chacune peut exprimer son potentiel.
• Bnficiez dun accompagnement sur-mesure pour dvelopper vos comptences et progresser au sein dun environnement htelier de premier plan.
• Participez activement la satisfaction et la fidlisation dune clientle locale & internationale exigeante et devenez lambassadeurdrice limage de The View Rabat chaque instant.
• voluez dans un cadre de travail favorisant la reconnaissance la mixit la bienveillance et le dveloppement de votre parcours professionnel.