Cloud Systems Support Officer
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
We are seeking a Cloud Systems Support Officer with 24 years of experience in IT support cloud systems or technical support roles. The ideal candidate will provide Level 1 and Level 2 technical support assist in system testing contribute to user training and ensure the smooth operation and performance of cloudbased applications.
Responsibilities:
- Provide Level 1 and Level 2 technical support for cloud applications.
- Assist in conducting testing for new releases and system updates.
- Contribute to user knowledge transfer and training.
- Assist in customizing the platform based on user needs.
- Help in documenting usage procedures and technical guidelines.
- Manage user accounts and access permissions.
- Monitor platform performance identify issues and generate periodic reports.
Requirements:
- 24 years of experience in cloud application support IT helpdesk or system administration.
- Strong troubleshooting and problemsolving skills.
- Knowledge of cloudbased platforms system configurations and customization.
- Ability to train users and document system procedures effectively.
- Familiarity with user management access control and security best practices.
- Experience in performance monitoring and reporting tools is a plus.
If you have a passion for cloud systems and enjoy solving technical challenges we invite you to apply!
المسمى الوظيفي: مسؤول دعم أنظمة سحابية
المسؤوليات:
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأنظمة السحابية.
- المساهمة في اختبار التحديثات والإصدارات الجديدة للنظام.
- المساهمة في تدريب المستخدمين ونقل المعرفة.
- المساعدة في تخصيص المنصة وفقًا لاحتياجات المستخدمين.
- المشاركة في إعداد وتوثيق إجراءات الاستخدام والتوجيهات الفنية.
- إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول.
- مراقبة أداء المنصة، واكتشاف المشكلات، وإعداد التقارير الدورية.
المتطلبات:
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في دعم التطبيقات السحابية، مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأنظمة.
- مهارات قوية في تحليل المشكلات وحلها.
- معرفة جيدة بـ المنصات السحابية، تكوين الأنظمة، والتخصيص.
- القدرة على تدريب المستخدمين وإعداد مستندات الإجراءات الفنية.
- الإلمام بـ إدارة المستخدمين، صلاحيات الوصول، وأفضل ممارسات الأمان.
- يفضل امتلاك خبرة في أدوات مراقبة الأداء وإعداد التقارير.
إذا كنت شغوفًا بالأنظمة السحابية وتستمتع بحل المشكلات التقنية، فنحن ندعوك للانضمام إلينا والتقديم على الوظيفة!
Required Experience:
Unclear Seniority
نوع التوظيف
دوام كامل
