Manager des Rsidences Fairmont
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الوصف الوظيفي
Le Fairmont La Marina Rabat Sal recrute un (e) Manager des rsidences Fairmont pour rejoindre son quipe.
Relevant du Directeur Gnral vous tes charg(e) des missions suivantes :
GESTION DES RSIDENCES
- Assurer le fonctionnement optimal des Rsidences au quotidien.
- Grer les relations avec les rsidents pour garantir leur satisfaction et fidlit.
- Assurer le suivi des contrats de location ou de gestion avec les propritaires.
- Veiller la bonne tenue des appartements : entretien mobilier quipements.
SERVICE CLIENT & EXPRIENCE RSIDENT
- Mettre en uvre des standards de service ultrapersonnaliss pour chaque rsident.
- Organiser et superviser les arrives/dparts des rsidents en coordination avec les autres dpartements.
- Grer les demandes spciales et les situations durgence de manire proactive.
GESTION DQUIPE
- Recruter former et encadrer une quipe ddie la gestion des rsidences.
- Dvelopper une culture de service et dexcellence oprationnelle.
- Raliser les plannings suivre les performances et motiver les quipes.
ADMINISTRATION & REPORTING
- Grer les budgets lis au dpartement Rsidences.
- Produire des rapports de gestion dentretien de satisfaction client et de performance.
- Assurer le suivi administratif et la conformit rglementaire.
MAINTENANCE & COORDINATION TECHNIQUE
- Planifier les entretiens techniques en collaboration avec lEngineering.
- tre garant de la scurit du confort et de ltat irrprochable des rsidences.
- Grer les projets de rnovation ou damlioration des units rsidentielles.
QUALIT ET CONFORMIT
- Veiller au respect des standards de la marque Fairmont et des procdures internes.
- Participer activement aux audits internes et externes.
- Mettre en place des actions correctives en cas de nonconformit.
Qualifications :
FORMATION / EXPRIENCE
- Bac 3 Bac 5 en htellerie de luxe gestion locative immobilire ou quivalent.
- Minimum 5 7 ans dexprience dans un poste similaire dans un environnement haut de gamme
COMPTENCES
- Excellente matrise du Franais et de lAnglais (oral et crit).
QUALITS PERSONNELLES
- Leadership naturel et exemplarit.
- Trs grand sens du dtail et de la qualit.
- Ractivit intelligence motionnelle et sens du service.
- Comptence avre en gestion dquipe et en service client de luxe.
- Connaissance des rgles dhospitalit gestion immobilire scurit et entretien.
- Sens de la diplomatie grande discrtion et excellent relationnel.
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
دوام كامل
