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Manager des Rsidences Fairmont

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Rabat - Morocco

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Job Description

Le Fairmont La Marina Rabat Sal recrute un (e) Manager des rsidences Fairmont pour rejoindre son quipe. 

Relevant du Directeur Gnral vous tes charg(e) des missions suivantes :

GESTION DES RSIDENCES

  • Assurer le fonctionnement optimal des Rsidences au quotidien.
  • Grer les relations avec les rsidents pour garantir leur satisfaction et fidlit.
  • Assurer le suivi des contrats de location ou de gestion avec les propritaires.
  • Veiller la bonne tenue des appartements : entretien mobilier quipements.

SERVICE CLIENT & EXPRIENCE RSIDENT

  • Mettre en uvre des standards de service ultrapersonnaliss pour chaque rsident.
  • Organiser et superviser les arrives/dparts des rsidents en coordination avec les autres dpartements.
  • Grer les demandes spciales et les situations durgence de manire proactive.

GESTION DQUIPE

  • Recruter former et encadrer une quipe ddie la gestion des rsidences.
  • Dvelopper une culture de service et dexcellence oprationnelle.
  • Raliser les plannings suivre les performances et motiver les quipes.

ADMINISTRATION & REPORTING

  • Grer les budgets lis au dpartement Rsidences.
  • Produire des rapports de gestion dentretien de satisfaction client et de performance.
  • Assurer le suivi administratif et la conformit rglementaire.

MAINTENANCE & COORDINATION TECHNIQUE

  • Planifier les entretiens techniques en collaboration avec lEngineering.
  • tre garant de la scurit du confort et de ltat irrprochable des rsidences.
  • Grer les projets de rnovation ou damlioration des units rsidentielles.

QUALIT ET CONFORMIT

  • Veiller au respect des standards de la marque Fairmont et des procdures internes.
  • Participer activement aux audits internes et externes.
  • Mettre en place des actions correctives en cas de nonconformit.

Qualifications :

FORMATION / EXPRIENCE

  • Bac 3 Bac 5 en htellerie de luxe gestion locative immobilire ou quivalent.
  • Minimum 5 7 ans dexprience dans un poste similaire dans un environnement haut de gamme
  •  

COMPTENCES

  • Excellente matrise du Franais et de lAnglais (oral et crit).

QUALITS PERSONNELLES

  • Leadership naturel et exemplarit.
  • Trs grand sens du dtail et de la qualit.
  • Ractivit intelligence motionnelle et sens du service.
  • Comptence avre en gestion dquipe et en service client de luxe.
  • Connaissance des rgles dhospitalit gestion immobilire scurit et entretien.
  • Sens de la diplomatie grande discrtion et excellent relationnel.


Informations supplmentaires :

Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.


Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

Employment Type

Full-time

Company Industry

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