Head of UOC Call Centre Operations
نُشرت في :
07-04-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Key Responsibilities
BACKGROUND SKILLS & QUALIFICATIONS
Knowledge Skills and Experience
Qualifications
- Oversee the Unified Operations Control (UOC) and Call Centre Operations ensuring efficient coordination monitoring and customer service.
- Develop and implement strategies to enhance operational control and customer service responsiveness.
- Lead and develop the UOC and Call Centre teams promoting a culture of excellence vigilance and continuous improvement.
- Engage with stakeholders to understand their expectations ensuring that UOC and Call Centre operations meet and exceed these expectations.
- Utilize cuttingedge technologies and best practices to enhance the effectiveness and efficiency of UOC and Call Centre operations.
- Monitor and ensure compliance with relevant regulatory safety and quality standards in UOC and Call Centre operations.
- Effective management and operation of the UOC and Call Centre operations contributing to Sindalahs ultraluxury standards.
- Effective leadership and development of highperforming UOC and Call Centre teams.
- Positive stakeholder engagement and feedback regarding UOC and Call Centre standards and initiatives.
- Successful integration of technology and best practices in UOC and Call Centre operations.
BACKGROUND SKILLS & QUALIFICATIONS
Knowledge Skills and Experience
- Proven experience in managing operations control centers and call centres within a luxury or ultraluxury environment.
- Strong leadership team management and interpersonal skills.
- Ability to engage effectively with a diverse group of stakeholders.
- Experience in leveraging technology to enhance operational control and customer service.
- Knowledge of relevant regulatory safety and quality standards.
Qualifications
- Bachelors degree in Operations Management Business Administration or a related field.
- Professional certifications in operations control call centre management or related fields are preferred.
Required Experience:
Director
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
