Ingnieur Support Applicatif
نُشرت في :
26-02-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- Accompagnement des diffrents Services Product Owner sur :
- Etablissement du contrat de service SLA.
- Dfinition des exigences non fonctionnelles des services applicatifs NFR .
- Mise en place du monitoring des services applicatifs/ partenaires.
- Mise en place de lalerting des services applicatifs/ partenaires.
- Mise en place du reporting des services applicatifs/ partenaires.
- Dfinition de la chane descalade pour la rsolution des incidents changement ou problme majeur.
- Cration et suivi du SCA (symptme cause action).
- Dfinition du processus du support oprationnel (Gestion des incidents/ problmes/ change)
- Dfinir loutil ticketing du partenaire pour le suivi.
- Dfinition du process pour les partenaires.
- Dfinition du canal de communication avec les partenaires en cas dincident/ change/problme majeur.
- Animer les runions de prsentation des nouveaux services (prts livrer) aux quipes de support.
- Impliquer les quipes RUN pour collecter un feedback sur les services dploys....
Qualifications :
Profil recherch :
- Bac 5 en Informatique ou quivalent ;
- Avec des expriences de stages ;
- Bonne communication Franais et Anglais.
Comptences requises :
- Process : Confluence ;
- Microsoft office ;
- Teams ;
- Mthodologie ITIL ;
- Sens de lorganisation ;
- Capacit tre proactif ;
- Esprit dquipe ;
- Esprit de synthse.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
