وكيل حجز

وكيل حجز

المسمى الوظيفي

وكيل حجز

أنت بداية تجربة استثنائية للضيوف. باعتبارك وكيل حجز فندق، فإنك تحدد أسلوب تجربة الضيف من خلال خلق بيئة ترحيبية وإيجابية تمهد الطريق لإقامة ممتعة.

ما في ذلك بالنسبة لك

تقدم بطاقة مزايا الموظفين أسعارًا مخفضة في فنادق Accor حول العالم
برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وفي جميع أنحاء العالم!
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21

ماذا ستفعل

تقديم خدمة استثنائية وودية وجذابة باستمرار
تأكد من الاختيار الأفضل للضيف وتأكد من تعظيم الإيرادات من خلال البيع الإضافي
التوصية بمرافق العقار ومساعدة الضيوف بالمعلومات والطلبات الخاصة
تلبية احتياجات العملاء وإبلاغهم بالخدمات المقدمة
اقتراح استجابة تتكيف مع احتياجات العميل
معرفة البيئة الجغرافية والتنافسية للمنشأة
تقديم برنامج الولاء للمجموعة أو العلامة التجارية
قم بتطبيق الإجراءات والسياسات التي تحددها العلامة التجارية والفندق وبالطبع التنوع، سيتعين عليك في الواقع القيام بالاستقبال (C/IN & C/OUT) لتحقيق أقصى قدر من المتعة لعملائنا وفريق العمل.
تسجيل الضيوف وتخصيص الغرف، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك للمساعدة
يعرف إجراءات التعامل مع النقد
لديك معرفة شاملة بنظام المكتب الأمامي، أي Opera
لديك معرفة عملية حول الحجز
- معرفة التعامل مع الهاتف الداخلي والخارجي
لديك معرفة كاملة بالمفاتيح الرئيسية ونظام بطاقات Ving
يتعامل مع تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة

مؤهلات

تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي:

تعد الشخصية التي تركز على الضيف أمرًا ضروريًا؛ الخبرة هي أحد الأصول
خبرة سابقة في العمل مع Opera أو النظام ذي الصلة
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
الطلاقة في اللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية
المعرفة بصناعة الفنادق
القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق والشعور بالمبادرة
التوفر والاستجابة
روح تجارية
الشعور بالترحيب والاتصال
روح الفريق