وكيل تجربة الضيف

وكيل تجربة الضيف

المسمى الوظيفي

تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي، وتشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
قم بتحية جميع الضيوف عند دخولهم وخروجهم من الفندق مع التأكد من اتباع معايير الخدمة
انخرط في محادثة مع الزوار لأول مرة، وأظهر لهم الردهة وقدم لهم الاتجاهات كما هو مطلوب
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق والعروض الترويجية بطريقة مفيدة وغنية بالمعلومات
لمتابعة سياسات القسم والإجراءات ومعايير الخدمة
لمتابعة كافة سياسات السلامة
تم تحديد واجبات أخرى

مؤهلات

مطلوب خبرة سابقة في خدمة الضيوف
يجب أن يمتلك عرضًا تقديميًا احترافيًا
يجب أن يمتلك مهارات خدمة الضيوف المتميزة ومهارات الاتصال اللفظي المتطورة
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
مسئولية عالية وموثوقة
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من فريق
القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات