موظف المبيعات والخدمات

صاحب العمل الشامل هذا هو عضو في myGwork - أكبر منصة عالمية لمجتمع أعمال LGBTQ+.

المسمى الوظيفي

تاريخ الافتتاح 15 أبريل 2024 تاريخ الإغلاق 18 أبريل 2024 الوصف الوظيفي

بعض المهن تقدر التنوع أكثر من غيرها.

إذا كنت تبحث عن مهنة تحظى فيها بالاحترام كفرد وتقدير للمساهمات التي تقدمها، انضم إلى HSBC واكتشف كيف يقود التنوع نجاحنا. سواء كنت تريد مهنة يمكن أن تأخذك إلى القمة، أو ببساطة تأخذك في اتجاه جديد ومثير، فإن HSBC يقدم لك الفرص والدعم والمكافآت التي ستأخذك إلى أبعد من ذلك.

يتمثل الدور في المقام الأول في مواجهة العميل وخدمة عملاء الخدمات المصرفية الشخصية والتقدمية. تعتبر الاحترافية والتركيز على العملاء والفهم الواسع لأساسيات الخدمة وتخطيط المبيعات القائم على الاحتياجات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. يتحمل صاحب الدور مسؤولية فهم احتياجات العملاء بهدف ترقية العملاء الحاليين إلى العروض المناسبة وبيع منتجات وخدمات WPB.

في هذا الدور، سوف تفعل ذلك

تحقيق مقاييس أداء الثروة الفردية والخدمات المصرفية الشخصية (WPB).
تلبية توقعات العملاء من حيث الكفاءة والدقة وحسن التوقيت واحترافية الاستجابة سواء وجهاً لوجه أو كتابيًا أو عبر الهاتف.
الاستخدام الفعال للأدوات والمعلومات لدفع تقديم خدمة العملاء وأداء WPB
تنفيذ استراتيجيات الاتصال بالعملاء بما يتماشى مع نماذج تشغيل المجموعة والإستراتيجية التي وضعها فريق الإدارة الإقليمي
الاستفادة الكاملة من بيانات إدارة علاقات العملاء وإدخالها، مما يضمن اكتمال جميع معلومات العملاء وتحديثها
تأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء وتعظيم فرص المبيعات
إجراء مراجعات فردية فعالة
العمل على العملاء المتوقعين المقدمين من خلال إدارة دورة حياة العميل والحملة التكتيكية ومتابعة العملاء المحتملين المسجلين في اليوميات
تحقيق معدلات انتشار البيع المتبادل وإحالات الثروة التي تم تحقيقها لفتح الحساب والإقراض والمبيعات الأخرى
المساعدة في إدارة طابق المبيعات بشكل دوري وعلى مناصب العداد والصراف الأساسية مع دعم المعاملات النقدية والشيكات