Sp cialiste ITSM

SHR est un Cabinet de Recrutement op rant dans les secteurs de la Banque et Finance des Ressources humaines des Sp cialistes IT et des Energies en Suisse. Nous nous engageons respecter la transparence le respect de nondiscrimination l information et le conseil dans nos processus de recrutement. Pour le compte de notre client nous sommes actuellement la recherche de leur futur:

SPECIALISTE FONCTIONNEL ITSM pourvoir sur Gen ve

Notre client accompagne les entreprises dans leurs projets en les conseillant sur les meilleures technologies adapt es leur r alisation. Depuis 2007 l entreprise fournit des services dans le domaine du data management de la business intelligence et du d veloppement de logiciels en toute transparence et dans le respect de l thique de ses clients. Pour cette mission vous allez intervenir chez notre client qui g re la plateforme a roportuaire genevoise. C est le deuxi me a roport et le plus grand hub de Suisse. Il offre un vaste choix de destinations ainsi quun acc s facile et rapide m me en mobilit douce. C est une entreprise qui favorise la qualit de vie au travail et offre des moyens de formation continue ainsi que des comp tences performantes tous ses collaborateurs.

En tant que Sp cialiste fonctionnel ITSM vous serez charg de diverses activit s selon les exigences d finies. Dans le domaine de la gestion des affaires informatiques vous vous occuperez de la gestion et de loptimisation du catalogue de services en veillant son alignement avec les besoins m tier et les meilleures pratiques. De plus vous serez responsable de la mise en place des accords et des niveaux de service y compris la n gociation avec les parties prenantes internes et externes. Vous contribuerez galement lam lioration du mod le de support et lint gration des prestataires tout en assurant une gouvernance efficace. En ce qui concerne la gestion des services informatiques vous mesurerez et am liorerez les processus de gestion de service ainsi que la qualit des donn es de la CMDB. Vous vous assurerez galement de lint gration harmonieuse entre diff rentes solutions de gestion de services et vous prendrez en charge la gestion des actifs mat riels et logiciels. Sur le plan financier vous vous efforcerez daligner le mod le de donn es en vue dune gestion financi re efficace des services informatiques tout en identifiant et en pr sentant les co ts informatiques. Enfin en tant quintervenant vous soumettrez r guli rement des documents pour v rification notamment des rapports et des analyses et vous collaborerez avec lorganisation pour pr parer des formations et des supports de formation conformes aux normes tablies.

Votre profil :

Vous poss dez au moins 8 ans dexp rience dans une ou plusieurs missions similaires.

Vous avez de lexp rience dans le cadre du r f rentiel ITIL4 et du r f rentiel CoBIT 2019.

Vous ma trisez ServiceNow.

Vous d montrez une connaissance approfondie et concr te de lentreprise et de ses intervenants notamment dans les domaines de CSDM 4.0 ITIL4 COBIT etc.

Vos connaissances et comp tences acquises lors de projets et/ou de formations certifi es correspondent aux besoins.

Vous poss dez des comp tences nontechniques (Soft Skills) telles que le leadership les comp tences relationnelles et la capacit de synth se et de communication.

Vous utilisez des m thodes de travail modernes et efficaces (Agile) pour acc l rer limpl mentation des processus et la r alisation des mandats.

Alors si vous vous identifiez ce profil candidatez!