كابتن الجرس

الإشراف على وتنسيق أنشطة موظفي الجرس، بما في ذلك الحاضرين والسائقين.
تقديم التوجيه والتدريب والتحفيز لضمان أن يقدم الفريق باستمرار خدمة استثنائية للضيوف.
قم بتحية الضيوف عند وصولهم ومغادرتهم الفندق بسلوك دافئ وترحاب.
مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة، والتأكد من التعامل معها بعناية وتسليمها إلى غرفهم على الفور.
توفير المعلومات والمساعدة للضيوف، مثل الاتجاهات وخيارات النقل والتوصيات الخاصة بالمعالم السياحية والخدمات المحلية.
الإشراف على إدارة خدمات النقل، مثل ترتيب سيارات الأجرة، أو خدمة نقل المطار، أو خدمة صف السيارات، وتنسيق احتياجات نقل الضيوف.
تأكد من التعامل مع متعلقات الضيف بعناية واتباع الإجراءات المناسبة لوضع العلامات والاسترداد.
الحفاظ على التواصل الفعال مع المكتب الأمامي وإدارات الفندق الأخرى لضمان الخدمة السلسة ورضا الضيوف.
التعامل مع استفسارات الضيوف أو مخاوفهم أو طلباتهم الخاصة بسرعة ومهنية.